Gelöst
Rufnummernportierung, 6. Versuch
vor 6 Jahren
Hallo,
ich versuche seit Wochen, an das Formular zur Portierung meiner Festnetz-Rufnummern von meinem alten Anbieter zur Telekom zu bekommen. Diesbzgl. habe ich mittlerweile 3x mit der Hotline telefoniert und 2x den Chat versucht, ergebnislos (eigentlich hatte ich die Portierung auch bei der Bestellung des Anschlusses per Telefon bereits mit beauftragt...). Jetzt versuche ich es mal hier.
Ich habe in meinem Neubau einen Telekom-Anschluss und möchte nun wie gesagt die Festnetz-Rufnummern meines Anschlusses bei einem anderen Anbieter aus der vorherigen Wohnung auf diesen neuen Telekom-Anschluss übertragen. Bei den Telefonaten mit der Hotline wurde mir jedes Mal gesagt, dass man mir nun gleich das entsprechende Formular per Email schicken würde. Bekommen habe ich dann aber kein Formular, sondern jedes Mal nur dieselbe EMail:
"Hallo Herr XXX,
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und Tricks sparen Ihnen in Zukunft viel Zeit und führen Sie einfach zu Lösungen.
Sehen Sie hier unsere individuell für Sie zusammengestellten Empfehlungen:
1. Link: Anbieterwechselformular / Portierungsauftrag
..."
Auf der Seite steht nur, man möge die Hotline anrufen, um das Formular zu bekommen. Nächster Anruf, selbes Ergebnis.
Beim letzten Kontakt per Chat hieß es, man werde mir das Formular dann eben per Post zukommen lassen. Das ist jetzt auch schon 1,5 Wochen her, bisher kam nichts...
Könnte mir mal bitte irgendwer helfen?
Grüße,
Wiggy423
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vor 6 Jahren
@Wiggy423
Ich habe dein Anliegen soeben eskaliert, es wird sich ein Mitarbeiter telefonisch oder hier melden.
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von
vor 6 Jahren
In genau diesem Zusammenhang dachte ich selbst schon in der Vergangenheit
"Manche Telekom-Angestellten gehören geschlagen - 24 Stunden am Tag". Oder nach Abmahnung rausgeschmissen.
Das ist geschäftsschädigend, was die machen.
Da findest Du ein älteres Formular - ich hoffe, das tut seinen Zweck
https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/155/225586/1/Neuer+AWA(1).pdf
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von
vor 6 Jahren
@muc80337_2
Wer weiß, ob es Telekomangestellte waren. 🔍
Wobei das egal ist, was passiert ist, geht gar nicht.
Mit Formularen halte ich mich eher zurück, bevor der Kunde nach Einsendung ein neues mit Bitte zum Ausfüllen bekommt, überlasse ich den (Spezial-) Teamies das Feld.
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von
vor 6 Jahren
Wer weiß, ob es Telekomangestellte waren.
Wer weiß, ob es Telekomangestellte waren.
Ich meinte die, die diese Formulare entfernt haben. Als pdf oder als Webseite wo so etwas einzutragen ist.
Das waren ganz sicher Telekomangestellte.
Solch ein Anachronismus, dass man so etwas per Brief nach Hause geschickt bekommt (so war es bei meinem Vater kürzlich)
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für unser freundliches Gespräch. Die Rufnummernportierung stosse ich an, wenn der Anschluss gekündigt, also abgeschaltet ist.
Über den Fortgang halte ich Sie auf dem Laufenden.
Aber jetzt erst einmal ... Fröhliche Weihnachten!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 6 Jahren
der Anbieter hat mir schon den 02.01.2020 für die Nachträgliche Rufnummernportierung als Wechseltermin mitgeteilt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 6 Jahren
... mir hat der alte Provider auch schon bestätigt. ... und die Rechnung für die Portierung bereits gestellt
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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