Hallo,
ich wollte gerade im Telefoniecenter eine Rufumleitung einrichten. Früher hatte man da die Wahl zwischen "sofort", "x Sekunden" und "bei besetzt". Jetzt stehen nur noch die Optionen "x Sekunden" und "bei besetzt" zur Verfügung. Zwar lässt sich "x" auf Werte zwischen 5 und 60 Sekunden einstellen, aber eine wirklich sofortige Umleitung kann man im Telefoniecenter nicht mehr einrichten.
Merkwürdig ist allerdings, dass eine sofortige Rufumleitung, die man vom Telefon aus (also nicht im Telefoniecenter) mit *21*<Ziel># einrichtet, dann im Telefoniecenter als "sofort" angezeigt wird.
Bleibt die Einschränkung, dass man sofortige Rufumleitungen jetzt nur noch am Telefon und nicht mehr im Telefoniecenter einrichten kann, in Zukunft bestehen oder ist das ein Fehler, der wieder behoben wird?
Grüße vom Sonnenhügler
vor 2 Jahren
Nachtrag: ich habe einen Verdacht, woran es liegen könnte.
Im Telefoniecenter kann man mehrere Rufumleitungen einrichten, darunter auch solche, die sich gegenseitig ausschließen, z. B. "sofort" und "nach x Sekunden" oder mehrmals "sofort" zu verschiedenen Zielrufnummern. Allerdings ist das nur ein Problem, wenn mehrere Umleitungen gleichzeitig aktiv sind.
In meinem Fall ist es so: ich habe für eine meiner MSNs eine sofortige Umleitung zu meinem Handy eingerichtet und eine zweite zum Handy meiner Frau, die sich nur bei der Zielrufnummer unterscheiden. Beide Umleitungen sind aber normalerweise inaktiv. Im Bedarfsfall aktivieren wir jeweils eine davon, aber niemals beide gleichzeitig.
Das System müsste nun prüfen, ob bereits eine Umleitung aktiv ist, und nur in diesem Fall die dann unzulässigen oder sinnlosen Optionen bei der jeweils anderen Umleitung ausblenden. Im vorliegenden Fall schießt das System allerdings über das Ziel hinaus: es blendet einzelne Optionen auch dann aus, wenn keine der Rufumleitungen aktiv ist. In diesem Fall müssten aber bei beiden Umleitungen alle Optionen angeboten werden. Werden sie aber nicht. Da sollten die Entwickler nochmal draufschauen 😉
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