Guten Tag 

ich habe folgendes Problem: Ich habe um eine offene Rechnung zu begleichen den Betrag an die Telekom überwiesen, leider viel mir auf das ich den Verwendungszweck vergessen hatte miteinzugeben.

kurz bei der Hotline angerufen und die haben gesagt dass das dann nicht zugeordnet werden kann und zurückverwiesen wird , das ist ca. Eine Woche her. Deshalb habe ich den Betrag nochmal mit VZ überwiesen. Jetzt wurden beide Beträge auf mein guthabenkonto verbucht und ich brauche mein Geld zurück. Am Freitag per Chat Bescheid gegeben, wurde gesagt wir kümmern uns , ungeduldig wie ich bin an diesem Montag angerufen und der Mitarbeiter sagt er hat den Auftrag gegeben dies zurück zu überweisen und dies könne 3 Werktage dauern. Kein Problem, nun sehe ich das das Geld immernoch auf mein Guthabenkonto ist und bezweifle das der Überweisungsauftrag schon stattgefunden hat . Wann kann ich damit rechnen das dies erfolgt und ich mein Geld zurück habe ?