Rücknahme der Kündigung ist auf ein internes Ticket bei der Telekom gelaufen.
vor 21 Tagen
Ich habe am 26.11.25 im Telekomshop meinen bestehenden Vertrag verbessern wollen. Daraufhin habe ich aus preislichen und konditionellen Gründen einen neuen auf meine Frau abschließen müssen. Zeitgleich wurde mein laufender Vertrag zum 26.12.25 gekündigt. Jetzt stellte sich aber raus (habe am 20.12.25 ein Schreiben der Telekom bekommen), dass es Probleme mit der freien Leitung gäbe. Auf Rückfrage im besagten Shop konnte man mir tatsächlich nicht helfen. Der besagte Mitarbeiter ist wohl ein Springer und tel. nicht erreichbar. Ich sollte als alternative einen 4k Router mit Mobilanschluss kaufen für 24 Monate. Internet wird wohl ab 27.11. nicht mehr laufen... Daraufhin habe ich am Abend nochmal bei der Kunden Hotline angerufen, mein Problem geschildert. Wäre kein Problem, Neuvertrag wird storniert und Altvertrag reaktiviert. Neue Konditionen nach Wunsch wurden auch angeboten. Internet soll flüssig laufen, übergangslos. Soweit alles Top. Sollte die AB am 22.12.25 entsprechend erhalten. Kam aber nicht. Ich misstrauisch. Rufe erneut an. Und siehe da, die Rückholaktion ist auf ein internes Ticket gelaufen. Bedeutet ab 26.12.25 kein Telefon, Internet. Man hat mir versichert alles zu tun, aber ist halt ein technisches Problem. Problem ist nur kein Internet, kein Homeoffice, Fernsehen und sonstiges.
Farge was kann man kurzfristig machen? Kann hier jemand helfen?
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vor 21 Tagen
Hallo @Birdy1973,
wenn ich das richtig verstanden habe, sind die Kollegen bereits dran und haben bereits intern ein Ticket für die Technik erstellt. In dem Fall können wir dies leider nicht beschleunigen oder kurzfristig etwas machen. Sollte die Kündigung nicht mehr rechtzeitig storniert werden können, sollte es jedoch kein Problem sein, den Auftrag kurzfristig neu zu buchen.
Gruß
André
9
von
vor 21 Tagen
Verstehe ich das richtig dass der Anschluss dann auch über den 26.12 aktiv bleibt aufgrund des Tickets?
von
vor 21 Tagen
@Birdy1973 Das ist das Ziel des Tickets, das ist richtig. Und sollten wirklich alle Stricke reißen, melde dich bitte direkt hier in diesem Beitrag. Wir sind über die Feiertage auch hier und können kurzfristig reagieren.
Viele Grüße
Jutta
0
von
vor 21 Tagen
@Jutta T. Vielen lieben Dank für den Post. Mehr wollte ich hier auch nicht in Erfahrung bringen. Frohes Fest
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ein sehr schönes Beispiel dafür, wie man durch den Versuch der Überoptimierung sich in die Nesseln setzen kann.
4
von
vor 21 Tagen
Das ist reine Ansichtssache. Der Kommentar hilft mir in dem Fall aber Null weiterin der Sache
Also abwarten und überraschen lassen :) Durch die Kündigung und Neuabschluss hast dir halt die eigenen Leitung blockiert und im schlimmsten Fall ist Bandbreite weg. Ein Wunder das der Shop Auftrag storniert wurde, da gibt es nämlich eigentlich keinen Widerruf ^^ Aber hey, wenn man sparen will haut man sich schon mal ein Eigentor rein.
von
vor 21 Tagen
Der Kommentar hilft mir in dem Fall aber Null weiterin der Sache
Das ist reine Ansichtssache. Der Kommentar hilft mir in dem Fall aber Null weiterin der Sache
jetzt nicht mehr, du hast das Kind ja schon in den Brunnen geschubst.
Der Thread kann aber als schönes Beispiel dienen für andere User die solche Sparkonstrukte nutzen wollen und ganz wichtig, auch für dein zukünftiges Ich sollte es ein warnendes Beispiel sein.
von
vor 21 Tagen
Ein sehr schönes Beispiel dafür, wie man durch den Versuch der Überoptimierung sich in die Nesseln setzen kann.
Und dass man solche Aktionen nicht in Zeiten machen sollte, wo durch Feiertage oft auch nur eingeschränkte Arbeitszeiten und Personalresourcen zur Verfügung stehen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Ich habe den Vorgang vor 4 Wochen abgeschlossen. Sollte Zeit genug sein
5
von
vor 21 Tagen
Eine Zeit, zu der in vielen Betrieben nur mit "halber Kraft" oder teilweise sogar gar nicht gearbeitet wird.
Ich habe den Vorgang vor 4 Wochen abgeschlossen. Sollte Zeit genug sein
Du hast den Vorgang vor vier Wochen gestartet!
Abgeschlossen ist er noch nicht.
Ziel-/Kündigungsterm ist der 26. Dezember, also Weihnachten und "zwischen den Jahren".
Eine Zeit, zu der in vielen Betrieben nur mit "halber Kraft" oder teilweise sogar gar nicht gearbeitet wird.
Doch doch muss!!! War doch ein Schnapper.
von
vor 21 Tagen
Derjenige der fehlerfrei ist und sorgsam alles zuverlässig erkennen kann, werfe den ersten Stein.
🥚🧊
Frohe Weihnachten🎄
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von
vor 21 Tagen
Frohes Fest
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Tagen
Hallo zusammen. Ich sollte mich ja nochmal melden. Laut Bestätigung ist meine Kündigung wohl storniert worden. Nur habe ich leider kein Internet, TV und Telefon. Der liebe Kollege hat mir heute morgen geschrieben:
So wie ich es im System sehe, wurde die Kündigung storniert. Dein Tarif läuft also ganz normal. Ich habe die Bandbreite gemessen, das war aber leider Erfolgslos. Das ist aber kein Problem, ich werde jetzt eine Diagnose durchführen für unsere technische Abteilung. Die Abteilung wird sich bei dir telefonisch melden.
Ich weiß es ist nach den Feiertagen und Wochenende. Möchte nur in Erfahrung bringen wann ich wieder online sein kann
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von
vor 17 Tagen
Hi @Birdy1973,
wo da nun der Wurm steckt, muss unser technischer Service vor Ort schauen.
Halte uns nach dem Termin gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von