Hallo, ich habe bei einem örtlichen Anbieter einen Antrag auf Glasfaseranschluss gestellt. In diesem Zuge ist der Telekom Vertrag gekündigt worden. Von Glasfaser ist allerdings weit und breit nichts zu sehen. Nun hat der neue Anbieter Bungert GmbH allerdings eine Übertragung zu sich veranlasst, obwohl eine Belieferung noch gar nicht möglich ist. Mein Festnetz- und Internetanschluss sind nunmehr seit 5 Tagen totgelegt. Eine Rückportierung durch den neuen Anbieter soll angeblich im Rahmen einer L-Meldung bereits erfolgt sein. Bei den Stories, die mir dort aufgetischt werden, glaube ich allerdings gar nichts mehr. Im Moment befinde ich mich im Hamsterrad: Telekom sagt, es liegt nichts vor und der neue Anbieter behauptet, alles in die Wege geleitet zu haben. Gibt es Erfahrungen, wie lange so etwas dauern kann oder kann mir jemand Komptentes von Telekom helfen?
VG
3 years ago
@Jomai1 das muss ich jemand vom Team anschauen. Profil ist ja befüllt, ich rufe mal einen Teami.
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3 years ago
Die Weiterversorgung durch Telekom ist erfolgt. Der Anschluss funktioniert wieder.
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3 years ago
@Jomai1
Die Weiterversorgung durch Telekom ist erfolgt. Der Anschluss funktioniert wieder.
Die Weiterversorgung durch Telekom ist erfolgt. Der Anschluss funktioniert wieder.
Klasse, sowas lese ich doch gerne und @Gerd F. doch auch.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
Ja, nach Einschalten der Bundesnetzagentur ging es dann komischerweise sehr schnell...
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3 years ago
@Jomai1
Die Rechtsgrundlagen sind im TKG .pdf" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"> TKG zu finden. Wenn der neue Anbieter nicht leisten kann, würde ich ihm schon mal mit Forderungen zum § 58 konfrontieren.
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3 years ago
Die Weiterversorgung durch Telekom ist erfolgt. Der Anschluss funktioniert wieder.
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