Hallo, ich habe die Service Hotline (1000) angerufen, dort wurde wegen Warteschleife ein Rückruf binnen der nächsten 2 Stunden angeboten. gesagt getan, der Rückruf ging binnen einer Minute danach ein.

Wie sah der Rückruf aus? Nun, ich wurde in die Warteschleife gelegt...

Nach ca. 2 Minuten wurde ich aus der Leitung geworfen mit der Ansage, ich möchte doch einen neuen Rückruf einstellen.

Könnte mir jemand den Sinn dieses Verhaltens erklären? Beschäftigungstherapie?