Am 29 July wurde bei uns Glasfaser vom Treppenhaus in die Wohnung verlegt. Bei dem bohren vom Treppenhaus zu unserem Flur wurde grossflächig Putzausgebrochen. Ca 25 x11 cm.
Der Telekomunterauftragnehmer hat am gleichen Tag eine Meldung eines Sachschadens ausgelöst. Ich habe einen Tag später am 30 Juli ebenfalls eine Meldung verfasst da keine Eingangsbestätigung vom 29 Juli. erfolgte.
Eine Kostenvoranschlag habe ich noch nicht ausgelöst da ich erstmal irgendeinen Kontakt zur Telekom möchte, wie es weitergehen soll.
Bis Heute nach knapp zwei Wochen kein Rückruf, Anruf oder Mail.
Bitte um Kontaktaufnahme um weiteres zu besprechen.
Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @JoeFestnetz,
danke für das nette Gespräch. Wie eben schon telefonisch besprochen, dein Anliegen ist bei uns an der richtigen Stelle platziert und du erhältst Rückmeldung, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Du brauchst nur warten, bis wir uns bei dir melden. Falls du sonst noch etwas hast, melde dich gern wieder hier. Liebe Grüße Alex 🙂
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von
vor 21 Tagen
Hallo
was fehlt denn ? Welche Fachabteilung? Bei der Bohrung des Telekomtechnikers für das Glasfaserkabel durch unsere Wand ist ein grosses Stück Putz abgefallen. Das muss repariert werden.
Die offene Frage ist soll ich schon einen Kostenvoranschlag machen lassen. ?
Benötige von Euch eine Kostenübernahme.
Was ist so schwer bei offenen Fragen mal anzurufen um in der Sache weiterzukommen??
Grüsse Jörg Sandkühler
@Klaudija D.
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von
vor 19 Tagen
Hallo @JoeFestnetz,
danke für deine Rückmeldung.
Die Fachabteilung ist telefonisch nicht direkt zu erreichen. Mein Kollege hat vor ein paar Tagen noch mal nachgefragt. Wir warten hier noch mal bis zum Ende der Woche ab.
Wir melden uns zum Ende der Woche auf jeden Fall hier noch mal bei dir.
Viele Grüße
Svenja
von
vor 11 Stunden
Hallo @JoeFestnetz,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Es tut mir leid, dass sich hier immer noch nichts getan hat. Ich befinde mich aktuell, wie besprochen, im direkten Austausch mit den zuständigen Kolleg*innen und werde Sie hier auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von