Hallo,

Ich bin gerade entsetzt. Ich habe gerade festgestellt dass mir Schadensersatz von dem nachweislich zurückgeschickten Endgerät berechnet wurde.

Ich hatte meinen Magenta Anschluss mangels geeigneter Internetgeschwindigkeit gekündigt.

Mir wurde mir seitens der Telekom der Hybrid Router, mit dem o.g. Vertrag angeboten mit dem Hinweis das die 50 Mbits locker bei mir ankommen würden, nach dem der Anschluss freigegeben wurde musste ich jedoch festellen das lediglich 7-8 Mbits bei mir ankamen, nach Stundenlangen Telefonaten mit dem Support wurde mir immer wieder nur gesagt das ich im Minimum bereich läge und ich mich damit Abfinden muss, ich habe hatte den Vertrag zum Laufzeitende gekündigt.

der Vertrag Endete zum 15.02.2019 ich habe allerdings aufgrund eines Trauerfalles vergessen das Endgerät zurück zu schicken was voll und ganz meine Schuld ist und habe es jetzt lediglich 8 Wochen zu spät zurück geschickt und jetzt kommt die Abbuchung? Ich kann es nicht glauben.

ich habe soeben auch mit einem Mitarbeiter der Telekom telefoniert und wollte mich erklären bzw eine lösung finden, leider hörte mir dieser Mitarbeiter nicht mal zu und sagte O-Ton "Ich kann nichts dafür wenn Sie Alsheimer haben und das Gerät zu spät zurück schicken, jetzt müssen Sie es bezahlen" somit ist das Gerät jetzt weg und das Geld auch,liebe Telekom ist das euer ernst?

gibt es evtl doch eine lösung?

VG

Lars