Hallo zusammen! Ich habe die Wohnung meiner Mutter übernommen und habe einen Neuvertrag bei der Telekom abgeschlossen (Magentazuhause L TV). Die Umstellung hat gestern auch wunderbar bei meiner Mutter geklappt, heute soll ich dran sein (Umstellung bis 21 Uhr). Ich habe den Router wie in der beigelegten Beschreibung angeschlossen und das auch mehrfach kontrolliert (fritzbox 7590). Doch beim einrichten kommt immer wieder die Meldung: Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die DSL-Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel richtig angeschlossen ist.
Kommt diese Meldung weil etwas am Kabel nicht stimmt, oder weil die Leitung noch nicht freigeschaltet ist? Daten sind alle richtig eingegeben und auch kontrolliert. Tut mir leid, ich bin neu auf dem Gebiet und hoffe man kann mir da weiterhelfen.
vor 7 Jahren
@-Shajana- da steht ja extra bis 21:00, ABER: sofern du schon eine SMS bekommen hast, dass die Leitung geschaltet wurde, sollte zumindest der Router synchron sein und ein Signal bekommen. Deshalb die Frage: hast du die SMS schon bekommen und in welchem Zeitfenster sollte der Techniker kommen?
Vg
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vor 7 Jahren
@-Shajana- Der Router bekommt kein DSL Signal bei Dir wird die DSL LED langsam blinken, daher Störung melden wenn es bis 21:00 nicht funkt. Wenn die DSL leuchte zwischendurch schneller blinkt kannst gleich Störung melden da etwas mit der Zuleitung nicht stimmt, sofern der Router kompatibel ist.
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vor 7 Jahren
@-Shajana- Warte noch ein bisschen evtl kommt er noch. In einigen Regionen sind die Techniker bis 20 Uhr unterwegs.
Ansonsten Störung melden.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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von
vor 7 Jahren
Am besten schaust du einmal auf die Signatur von mir am Ende dieses Beitrages. Dort gelangst du direkt an die richtige Stelle.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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von
vor 7 Jahren
Ja da ist alles ausgefüllt wenn ich auf deinen Link klicke. Zur Not kann ich sie dir auch per PN schicken, falls das helfen würde.
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von
vor 7 Jahren
Lieben Gruß,
Klaudija D.