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Schaltung nicht erfolgt - Kundendienst nicht erreichbar
3 years ago
Hallo,
am 17.05.2022 hätte die Schaltung meines neuen Magenta Zuhause Regio Tarif erfolgen sollen. Leider ist dies nicht passiert. Gestern rief ich bereits beider Magenta Regio Hotline an, ohne Erfolg. Auch heute versuchte ich es erneut, der Kundendienst ist jedoch nicht erreichbar. Ich habe gestern auch schon eine E-Mail an magentazuhauseregio@telekom.de gesendet. Auch hier hat mir keiner geantwortet. Was ist da los?
Kundennummer habe ich im Profil hinterlegt.
VG
famharms
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3 years ago
@famharms
Leider kann Dir hier nur die Regio Hotline helfen:
0800 33 06807.
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3 years ago
Hallo @famharms,
in dem Fall sind wir tatsächlich ein wenig limitiert. Wir haben hier auch nur die Möglichkeit die zuständige Abteilung zu informieren, dass du dich gemeldet hast.
Dafür müssen wir einmal telefonieren. Wann passt dir ein Rückruf?
Gruß
Sören G.
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3 years ago
Guten Morgen,
es wäre klasse, wenn Sie die zuständige Abteilung verständigen können. Ab 13 Uhr bin ich gut erreichbar.
VG
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3 years ago
Hallo @famharms,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Hast du bereits eine Rückmeldung bekommen?
Viele Grüße Türkan Ü.
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3 years ago
Hallo, danke, dass Du versuchst hast, anzurufen. Ich habe am Freitag Abens bei uns vor Ort mit der Filiale gesprochen. Die Mitarbeiterin dort hat ebenfalls an den Kundendienst geschrieben. Sie erwähnte, dass solche Verzögerungen in letzter Zeit öfter vorkommen. Ich warte weiterhin.
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3 years ago
Hallo @famharms,
okay, dann gib uns einfach Bescheid, wenn du Unterstützung brauchst.
Viele Grüße Türkan Ü.
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