Guten Tag,
ich ziehe am WE um und heute sollte an meinem neuen Wohnort der Anschluss geschaltet werden. Bisher hatte ich Magenta L, da ich jetzt aufs Dorf ziehe, musste ich einen neuen Vertrag mit Magenta S abschließen. Der Techniker war nun heute da, Schaltung nicht möglich, Leitungen alle tot! Was soll ich nun machen? Eine Lösung wurde mir nicht angeboten! Natürlich wird das weitergeleitet, aber der Techniker geht nicht davon aus, dass da was bei gelegt wird. Ersten möchte ich jetzt nicht für etwas zahlen, was ich nicht bekomme und zweitens brauche ich Internet! Ich habe auch Magenta TV! Meine Vermieter und mein Mitbewohner sind nicht bei der Telekom (Star Link bzw. Vodafone mit SIM). Ich würde mich sonst auch um eine andere Lösung bemühen, aber erstmal möchte ich sinnvolle und praktikable Lösungen von Ihnen! Danke und Gruß, Nadine
2 days ago
Ich würde mich sonst auch um eine andere Lösung bemühen, aber erstmal möchte ich sinnvolle und praktikable Lösungen von Ihnen!
Guten Tag,
ich ziehe am WE um und heute sollte an meinem neuen Wohnort der Anschluss geschaltet werden. Bisher hatte ich Magenta L, da ich jetzt aufs Dorf ziehe, musste ich einen neuen Vertrag mit Magenta S abschließen. Der Techniker war nun heute da, Schaltung nicht möglich, Leitungen alle tot! Was soll ich nun machen? Eine Lösung wurde mir nicht angeboten! Natürlich wird das weitergeleitet, aber der Techniker geht nicht davon aus, dass da was bei gelegt wird. Ersten möchte ich jetzt nicht für etwas zahlen, was ich nicht bekomme und zweitens brauche ich Internet! Ich habe auch Magenta TV! Meine Vermieter und mein Mitbewohner sind nicht bei der Telekom (Star Link bzw. Vodafone mit SIM). Ich würde mich sonst auch um eine andere Lösung bemühen, aber erstmal möchte ich sinnvolle und praktikable Lösungen von Ihnen! Danke und Gruß, Nadine
Dann warte ab, was mit dem Ticket noch passiert. Du zahlst den Anschluss auch nicht, ehe er läuft.
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2 days ago
Ich befürchte leider, dass da nichts machbar sein wird. Und ich kann nur hoffen, dass die sich schnell melden!!
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2 days ago
Und ich kann nur hoffen, dass die sich schnell melden!!
Ich befürchte leider, dass da nichts machbar sein wird. Und ich kann nur hoffen, dass die sich schnell melden!!
Ich habe es mal eskaliert, das @telekom-hilft-Team muss mit Dir telefonieren,bitte ein großzügiges Zeitfenster hier angeben zwischen 7:00 und 23:00
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2 days ago
Und ich kann nur hoffen, dass die sich schnell melden!!
Ich befürchte leider, dass da nichts machbar sein wird. Und ich kann nur hoffen, dass die sich schnell melden!!
Die betroffene Abteilung wird sich wohl melden, sobald sie was dazu sagen können. Manchmal ist eine Fehlerbehebung mit viel Zeit verbunden, manchmal geht es recht schnell. In beiden Fällen wird sich die Telekom bestimmt melden :)
Ich befürchte leider, dass da nichts machbar sein wird.
Ich befürchte leider, dass da nichts machbar sein wird. Und ich kann nur hoffen, dass die sich schnell melden!!
Falls das so sein sollte, was ich nicht hoffe, wird die Telekom von sich aus den Vertrag stornieren...
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2 days ago
Der Techniker war nun heute da, Schaltung nicht möglich, Leitungen alle tot!
Guten Tag,
ich ziehe am WE um und heute sollte an meinem neuen Wohnort der Anschluss geschaltet werden. Bisher hatte ich Magenta L, da ich jetzt aufs Dorf ziehe, musste ich einen neuen Vertrag mit Magenta S abschließen. Der Techniker war nun heute da, Schaltung nicht möglich, Leitungen alle tot! Was soll ich nun machen? Eine Lösung wurde mir nicht angeboten! Natürlich wird das weitergeleitet, aber der Techniker geht nicht davon aus, dass da was bei gelegt wird. Ersten möchte ich jetzt nicht für etwas zahlen, was ich nicht bekomme und zweitens brauche ich Internet! Ich habe auch Magenta TV! Meine Vermieter und mein Mitbewohner sind nicht bei der Telekom (Star Link bzw. Vodafone mit SIM). Ich würde mich sonst auch um eine andere Lösung bemühen, aber erstmal möchte ich sinnvolle und praktikable Lösungen von Ihnen! Danke und Gruß, Nadine
Was meint das?
Alle ankommenden Leitungungen der Telekom sind tot, oder alle Leitungungen vom Hausanschluss ( APL ) in die Wohnungen/Zimmer sind tot?
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2 days ago
Defekte Doppelader
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2 days ago
Dann geht das Ticket zum Tiefbau und die klären die Ursache. Da hilft nur abwarten und Tee trinken.
Weder in meiner Buchse noch am Hausanschluss
Der Techniker hat gesagt, es kommt nichts mehr an. Weder in meiner Buchse noch am Hausanschluss…
Dann geht das Ticket zum Tiefbau und die klären die Ursache. Da hilft nur abwarten und Tee trinken.
Die Telekom ist an einer Entstörung aber genauso interessiert wie du. Sonst verdienen sie an dir ja kein Geld :)
oder aber den Vertrag stornieren und eine andere Lösung wählen.
Dafür braucht @NHedwig aber eine definitive Auskunft.
Was ist mit dem Zeitfenster für einen Anruf?
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2 days ago
Hallo @NHedwig,
ich bedanke mich für das nette Telefonat.
Der Techniker hat den Fall bereits an der richtigen Stelle platziert. Aktuell liegt nur leider noch keine Rückmeldung vor. Ich melde mich aber morgen, wie besprochen um 17:30 Uhr erneut. Hoffentlich dann mit einer Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
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2 days ago
Hallo Julia, kann ich den Auftrag theoretisch auch selbst stornieren? Magenta TV würde ich gerne dennoch behalten. Geht das?
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2 days ago
@Julia U. Kann ich den Auftrag auch selbst stornieren und nur Magenta TV mit RTL+ behalten? Netflix und Disney brauche ich nicht unbedingt. Finden wir da eine Lösung? Dann würde ich den Auftrag nämlich ggf. zurückziehen.
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2 days ago
Und die Stornierung (Auftrag ist allerdings länger als 14 Tage her) einfach per Mail schicken?
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from
2 days ago
dann woanders Internet abschließen und Magenta neu buchen?
Magenta TV habe ich aktuell auch schon. Mit Netflix, Disney, RTL +. Musste ich neu abschließen im Zuge des neuen Vertrages, der jetzt nicht machbar ist. Also am besten alles komplett stornieren (wobei ich für Magenta TV heute alle Zugangsdaten bekommen habe), dann woanders Internet abschließen und Magenta neu buchen?
Richtig.
Wer kann denn Internet liefern?
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from
2 days ago
Und die Stornierung (Auftrag ist allerdings länger als 14 Tage her) einfach per Mail schicken?
Da könnte@Julia U. sicher helfen und evtl. auch gleich das neue TV-Paket buchen.
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2 days ago
Starlink. Haben meine Vermieter auch
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2 days ago
@NHedwig
ok, danke für die Info.
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2 days ago
Danke für deine Hilfe! Hast du vielleicht eine email Adresse für mich, an die ich die Stornierung schicken kann? Kontaktformular hilft mir nicht.
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1 day ago
Guten Morgen @NHedwig,
meine Kollegin @Julia U., steht ja bereits mit dir in Kontakt und meldet sich heute Abend bei dir. Vielleicht hat sie dann auch schon weitere Informationen für dich.
Sollte für dich dann ein Widerruf infrage kommen, kann @Julia U. auch alles in die Wege leiten.
Viele Grüße
Heike
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1 day ago
Für mich ist inzwischen ziemlich klar, dass ich den Auftrag widerrufen möchte und nur Magenta TV weiterhin beziehen will.
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1 day ago
Die Kollegen sind für die KW 26 nochmal geplant um den Fehler an den Kabeln zu beheben.
@NHedwig,
Die Kollegen sind für die KW 26 nochmal geplant um den Fehler an den Kabeln zu beheben. Wird der Anschluss storniert, wird auch der Termin für die Technik automatisch storniert. :-/
Beste Grüße
Julia
KW 26?
Sicher ein Schreibfehler und du meinst KW 36, was ja schon nächste Woche wäre. @NHedwig
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1 day ago
Okay, das ist ja schon nächste Woche. Wann genau wollen die kommen? Muss ich dafür da sein?
Ich hab eine SMS bekommen, dass der Auftrag abgeschlossen ist?!
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1 day ago
KW 26 war im Juni… Das kann nicht ganz stimmen…
Bestimmt ist KW 36 gemeint und das wäre dann schon nächste Woche.
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1 day ago
@Julia U. Wie überbrücke ich die Zeit bis dahin? Die Schule startet wieder und ich brauche Internet! Ich kann nicht mal TV schauen…
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12 hours ago
Ich hab leider kein unbegrenztes Datenvolumen…
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from
12 hours ago
Ich hab leider kein unbegrenztes Datenvolumen…
Das kann man doch zahlen? Statt Festnetz, das Du ja derzeit nicht hast?
Da gibt es doch jede Menge Angebote.
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from
11 hours ago
Ich hab jetzt erstmal einen Gastzugang beim Mieter über mir. Mal sehen, wie das klappt.
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1 day ago
@Julia U. Ich bin in einer halben Stunde zuhause, können wir dann nochmal telefonieren?
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