Schlechter Service, keine Antworten
vor 8 Jahren
Anfang Mai war unser Telefonanschluss 3 Wochen lang nicht erreichbar. Die Telekom verwies immer wieder auf den Bautrupp, der "Morgen anfangen wird, die Störung zu beheben". Eine Umleitung unseres Anschlusses auf ein Mobiltelefon galt zunächst als unmöglich, wurde dann doch geschaltet. Meine Frage, was denn mit den Mehrkosten für die Umleitung wäre wurde beantwortet mit dem Satz: "Wieso, SIE wollen doch erreichbar sein." Beschwerde bei der Rechnungsstelle per Kontaktformular wurde nicht beantwortet. Jetzt wurde uns die Rechnung ungekürzt zugeschickt.
Weiß jemand, an wen wir uns wenden können? Wer ist erreichbar? Wer antwortet mal auf E-Mail-Anfragen???
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vor 8 Jahren
Hier bist du genau richtig.
Bestimmt hat ein Telekom-Mitarbeiter dieses Forums eine Lösung für dich.
Wenn Du eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
Kontaktdaten im Profil hinterlegen
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße Heike Ha.
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vor 8 Jahren
Na, es hilft wohl alles nichts. Das Team möchte uns nicht als Kunde haben. Dann gehen wir halt. Sie verdienen nur ein klares Feedback.
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir leid, dass sich die Kollegen immer noch nicht gemeldet haben. So soll es nicht sein.
Ich habe soeben erneut die Teamleitung angeschrieben und hoffe ganz stark, dass der Rückruf heute noch erfolgt.
Viele Grüße Heike Ha.
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von
vor 8 Jahren
Ja, nützt aber nichts. Wir können diese Unterhaltung beenden. Ich denke Ihnen für den guten Willen, den Sie gezeigt haben.
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