Liebe Telekom,
was ist da los? Wir haben seit einer Woche schnelleres Internet bekommen (Upgrade des Nahbereichs bei uns im Ort) in unserem Magenta Zuhause M (von 25 auf 50 Mbit/s). Gerne wollte ich meinen Vertrag auf "L" erhöhen....Doch das System von euch lässt nich nicht. "Bald verfügbar". Selbst mein aktueller Vertrag "M" ist "Bald verfügbar"?!
Also das man sich darüber beschwert dass das Internet zu langsam ist, sowas hört man mit Sicherheit bei der Telekom öfters. Aber dass man sich darüber beschert, dass man seinen Vertrag nicht erhöhen darf weil irgendjemand oder das System etwas nicht aktualisiert, oder etwas falsch im System hinterlegt ist, bestimmt nicht.
Bitte um Hilfe. Ich will euch mehr Geld geben und darf es nicht....
Mit freundlichen Grüßen
Peter
vor 6 Jahren
@PeterK2808
Wahrscheinlich musst du einfach ein paar Wochen abwarten, bis alles im System so weit ist.
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vor 6 Jahren
Ein paar Wochen warten beim besten ISP Deutschlands, nur damit ich schnelleres Internet buchen kann?
Das kann doch bestimmt jemand direkt bei der Telekom machen....
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vor 6 Jahren
@PeterK2808
Normalerweise lässt sich das Buchungssystem nicht überreden, auch nicht von einem Teami.
In der Regel dauert es eine Woche bis der Wechsel verfügbar ist. Warte einfach noch etwas.
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vor 6 Jahren
Hallo @PeterK2808,
woher nimmst du denn eigentlich die Erkenntnis, dass der Ausbau komplett abgeschlossen ist?
Viele Grüße
Tiger_Tanaka
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vor 6 Jahren
aktuell ist leider keine höhere Bandbreite buchbar, was vermutlich daran liegt, dass der Ausbau noch nicht überall endgültig abgeschlossen ist.
Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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