Schnellstart funktioniert nicht - Kein Netzwerk

Question

Hallo,

ich bekomme am 22.01. Besuch vom Telekom-Techniker für meinen Internetanschluss zu Hause. Um die Zeit bis dahin zu überbrücken habe ich letzte Woche den Schnellstartrouter von HUAWEI + SIM-Karte inkl. 30GB Datenvolumen erhalten. Jedoch zeigt der Router seitdem immer nur "Kein Netzwerk" an. Ich habe bereits unzählige Gespräche mit dem Kundendienst, welcher mir unzählige Male versprochen hat, dass die SIM nun aktiviert wurde. Ist sie anscheinend nicht. Legitimation via Ausweisnr. usw. wurde ebenfalls durchgeführt.

Wenn das so weitergeht kommt der Techniker noch bevor die SIM aktiviert wird.

Kann mir weitergeholfen werden?

VG
eulu

Anne W. · Accepted Answer

Hallo @eulu vielen lieben Dank für das Telefonat

Das Magenta Zuhause Schnellstart nicht funktioniert, liegt daran, dass die Simkarte aufgrund der alten Adresse die noch auf dem Ausweis steht nicht aktiv wird. Erst nach der Ummeldung haben wir die Möglichkeit hier erneut einen Auftrag einzustellen. Solltet ihr das vor dem Tag der Schaltung schaffen, dann sag hier gerne Bescheid dann leite ich alles in die Wege.

Tut mir Leid, ich hätte Dir gerne mehr geholfen.

Grüße Anne W.

Ludwig II · Answer

@eulu Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Hier geht´s zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataWenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

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