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6 years ago
@SandraE19
Wurden deine Ausweisdaten bei Bestellung aufgenommen?
5
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from
6 years ago
Wars das jetzt? Oder kann ich heute noch ins Internet?
Wars das jetzt? Oder kann ich heute noch ins Internet?
Das wird wohl nur ein Teamie klären können.
Deshalb habe ich dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Answer
from
6 years ago
Ok danke
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from
6 years ago
Hallo @SandraE19
Deine Kontaktdaten hast du ja hinterlegt so sich das @Telekom hilft Team bei dir melden kann.
bitte etwas Geduld und die Daten der SIM vom schnellstarter bereit halten
edit: da warst du schneller @Ludwig II 😀
Unlogged in user
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from
6 years ago
Es tut mir total leid, ich habe es nicht eher geschafft.
Dürfen wir noch anrufen oder lieber morgen?
Ich bin ab 13 Uhr da.
Viele Grüße
Raphaela T.
2
Answer
from
6 years ago
So ne halbe Stunde bin ich noch zu erreichen
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from
6 years ago
So ne halbe Stunde bin ich noch zu erreichen
So ne halbe Stunde bin ich noch zu erreichen
@Raphaela T.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
vielen Dank noch mal für das sehr nette Gespräch. Wie gerade besprochen, habe ich hier das Hilfevideo https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/magentazuhause-schnellstart/hilfe-video-magenta-zuhause-schnellstart?samChecked=true
Morgen wird sich meine Kollegin @Raphaela T. wieder bei ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
3
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from
6 years ago
Hallo, wann ungefähr wird die Kollegin sich melden? Damit ich Handy und Daten parat habe. Einen 4-stelligen Code habe ich aber leider noch nicht
Answer
from
6 years ago
kann ich Sie jetzt einmal kurz anrufen?
Grüße Detlev K.
Answer
from
6 years ago
Ja
Unlogged in user
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from
6 years ago
Sorry, ich bin wieder da.
Wann darf ich anrufen?
Bin jetzt bis 21 Uhr da.
Viele Grüße
Raphaela T.
7
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from
6 years ago
Ok es funktioniert. Aber jetzt ist auf dem Display ein kleiner Umschlag zu sehen. Nur wie bekomme ich den jetzt gelesen?
Answer
from
6 years ago
@SandraE19
das ist das Symbol für eine sms.
am einfachsten die huawei hilink App aufs Smartphone laden, damit kann man Einstellungen am Router vornehmen. U.a. SMS lesen
Answer
from
6 years ago
Ich habe gesehen, dass Sie den Schnellstart Router inzwischen zum Laufen gebracht haben und diesen bereits erfolgreich nutzen.
Demnach besteht an dieser Stelle erst einmal kein Handlungsbedarf mehr.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@SandraE19
das ist das Symbol für eine sms.
am einfachsten die huawei hilink App aufs Smartphone laden, damit kann man Einstellungen am Router vornehmen. U.a. SMS lesen
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Ich habe gesehen, dass Sie den Schnellstart Router inzwischen zum Laufen gebracht haben und diesen bereits erfolgreich nutzen.
Demnach besteht an dieser Stelle erst einmal kein Handlungsbedarf mehr.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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