Hallo zusammen. Ich muss sagen das ich aktuell ein wenig angepisst bin was die Hilfe bei Problemen angeht. Ein Landwirt meinte am donnerstag, er müsse seine Gülle über die Telefonleitung überladen. Dabei wurde die komplette Leitung gekappt. Ich rief beim Kundenservice an und bekam einen schnellstart router. Alle Daten wurden beim Gespräch bereits aufgenommen und ich erhielt alles per Email inc. PIN und Co. Freischalttag sollte der Freitag sein. Gestern den Router erhalten und es ging nichts. Es wird kein Netzwerk angezeigt. Also nochmal angerufen. Der erste Herr meinte zu mir es kann bis zu 24 Stunden dauern. Die 2 Dame am Abend schickte mir alle Anleitungen die ich aber davor schon ausgeführt hatte. Während meines Anrufes stürzte dann wohl ihr System ab worauf man nichts mehr für mich tun konnte. Heute morgen versuchte ich es also nochmal. Wieder wurde ich vertröstet, da gerade ein Update gemacht wird und der Service des mobilfunks bis Montag nicht zur Verfügung stehen wird. Nun habe ich Montag einen videotermin und bin seit Donnerstag nicht mehr telefonisch erreichbar. Das schöne daran ist das ich aber nun merke das der 8 Stunden entstörservice den ich jeden Monat bezahle total nutzlos ist. Ich dachte eigentlich immer das ich bei der Telekom einen guten Service habe und meine Probleme beim Marktführer schneller behoben sind. Eine Gutschrift oder ähnliches wurde mir auch nicht angeboten. Dafür aber soll ich nun den schnellstart router bezahlen, obwohl nicht ich für den Schaden verantwortlich bin. Auch wenn das nur ein Euro ist, bin ich der Meinung das hier der schadensverursacher dafür zahlen sollte. 

Verzeiht mir meinen Ton aber ich bin gerade einfach nur enttäuscht von der Telekom da nichts vorwärts geht.