Solved
Schnellstart Router 60GB Gutschein kann nicht aktiviert werden
1 year ago
Hallo, ich hatte 3 Gutscheincodes erhalten, um die Lücke zum Glasfaseranschluss zu schließen. Bislang hat das immer einwandfrei funktioniert.
Wenn ich nun aber die neuen Codes anklicke, erscheint die Meldung "Sie sind für die Einlösung des Gutscheins gesperrt, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice".
Das habe ich auch gemacht, aber niemand konnte mir helfen.
Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?
Danke !
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1 year ago
@yash2
In Ausnahmen kann ein Teamie auch Unlimited Daten freischalten.
Dann brauchen sie sich nicht mehr um Daten kümmern.
In ihrem Fall muss halt ein Teamie schauen, ob das geht.
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1 year ago
Ja, ich bin mir dessen bewusst. Ich habe bereits beim Kundendienst nachgefragt, aber sie sagten, dass sie es mir nicht geben können. Den genauen Grund haben sie nicht genannt
. Ich wäre froh, wenn sie es für mich tun könnten, da ich nicht weiß, wann ich meinen Glassfasser-Anschluss bei mir zu Hause haben werde.
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10 months ago
Guten Tag @Diandra Können Sie mir jetzt bitte einen Gutschein ausstellen?
Lieben Gruße,
Yash
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10 months ago
Hi @yash2,
ich springe einmal für meine Kollegin @Diandra S.ein. Der neue Voucher ist bereits im Posteingang.
Wenn noch was sein sollte, gerne melden.
Viele Grüße
Heike
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10 months ago
Vielen Danke @Heike B. 😄
Ich werde mich in ein paar Wochen wieder an das Team wenden, um einen weiteren Gutschein zu erhalten, wenn der von Ihnen zur Verfügung gestellte Gutschein ausläuft.
Bis dahin hoffe ich, dass ich meinen Glasfaseranschluss in meinem Haus so schnell wie möglich einrichten kann. 🙂
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Accepted Solution
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1 year ago
Hey @yash2,
herzlich willkommen in unserer Community
Wir haben ja eben schon kurz miteinander gesprochen und der Code sollte nun wieder einlösbar sein.
Unlimited Datenvolumen gibt es nur noch bei länger dauernden Störungen.
Beste Grüße
Sarah
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Accepted Solution
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1 year ago
Hey @yash2,
herzlich willkommen in unserer Community
Wir haben ja eben schon kurz miteinander gesprochen und der Code sollte nun wieder einlösbar sein.
Unlimited Datenvolumen gibt es nur noch bei länger dauernden Störungen.
Beste Grüße
Sarah
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1 year ago
@*PazVizsla* Weil es sich mit Erhalt des Schnellstart Paketes nicht automatisch ableitet, unbegrenzt Datenvolumen zu bekommen, darauf besteht kein Anspruch.
Vielleicht im Störungsfall, aber nicht wenn noch kein Anschluss da ist.
30 GB sind dafür vorgesehen 90 Tage zu halten und reichen für normale Nutzung auch aus.
Wenn man Internet zum Arbeiten brauch und abzusehen ist dass es länger dauert, gibt es andere Möglichkeiten, die hier im Forum auch schon genannt wurden.
Mehrbedarf kann durch Zukäufe ausgeglichen werde, so sehen es die AGB vor.
Sorry, aber das ist meine Meinung, auch als Aktionär.
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from
1 year ago
@*PazVizsla* Weil es sich mit Erhalt des Schnellstart Paketes nicht automatisch ableitet, unbegrenzt Datenvolumen zu bekommen, darauf besteht kein Anspruch. Vielleicht im Störungsfall, aber nicht wenn noch kein Anschluss da ist. 30 GB sind dafür vorgesehen 90 Tage zu halten und reichen für normale Nutzung auch aus. Wenn man Internet zum Arbeiten brauch und abzusehen ist dass es länger dauert, gibt es andere Möglichkeiten, die hier im Forum auch schon genannt wurden. Mehrbedarf kann durch Zukäufe ausgeglichen werde, so sehen es die AGB vor. Sorry, aber das ist meine Meinung, auch als Aktionär.
@*PazVizsla* Weil es sich mit Erhalt des Schnellstart Paketes nicht automatisch ableitet, unbegrenzt Datenvolumen zu bekommen, darauf besteht kein Anspruch.
Vielleicht im Störungsfall, aber nicht wenn noch kein Anschluss da ist.
30 GB sind dafür vorgesehen 90 Tage zu halten und reichen für normale Nutzung auch aus.
Wenn man Internet zum Arbeiten brauch und abzusehen ist dass es länger dauert, gibt es andere Möglichkeiten, die hier im Forum auch schon genannt wurden.
Mehrbedarf kann durch Zukäufe ausgeglichen werde, so sehen es die AGB vor.
Sorry, aber das ist meine Meinung, auch als Aktionär.
Doch, eben auch dann wenn der Anschluss noch nicht da ist. Vertrau mir, ich schicke diese Router raus und lade sie auf beim Glasfaserausbau. Noch Fragen Hauser?
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1 year ago
Noch Fragen Hauser?
Der ist gut, nee keine Fragen mehr, belassen wir es dabei.
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