Schnellstart Router funktioniert nicht
2 years ago
Hallo,
da mein DSL Anschluss erst verspätet verfügbar ist habe ich mich mit einem Telekom Mitarbeiter auf die Schnellstart Option geeinigt um diese Zeit zu überbrücken.
Das Gerät zeigt auf dem Display jedoch immer nur „Kein Netzwerk“ an.
Ich habe jetzt bereits mehrere Tage mich durch sämtliche Kundendienst Hotlines telefoniert und gefühlt jeden Telekom Mitarbeiter meine letzten Ziffern der IBAN und die Kundennummer mitgeteilt. Insgesamt haben wir bereits 5 Versuche unternommen, die Karte zu aktivieren und immer wieder alle benötigten Daten wie Personalausweisnummer und Ausstellungsort durchgegeben…
Und immer wieder wurde ich vertröstet mit warten sie nun 24h dann wird es funktionieren, aber immer wieder zeigt das Gerät nur „Kein Netzwerk“… Ich bin es mittlerweile leid immer wieder bei der Hotline anzurufen und einem neuen Mitarbeiter mein Problem zu schildern, um dann zu keiner Lösung zu kommen!
Falls hier einer das Problem lösen kann, würde ich mich sehr freuen.
Danke!
424
9
This could help you too
4 years ago
263
0
2
814
0
3
2 years ago
@Lheim Das Team ist informiert. Halte zur Legitimation die letzten 6 IBAN bereit und sei bitte telefonisch erreichbar
7
Answer
from
2 years ago
Wenn die Karte vor Versand aktiviert werden muss, wäre es möglich eine neue SIM Karte zuzuschicken?
nicht notwendig. Der Vertrag ist einfach noch nicht aktiv.
Answer
from
2 years ago
@buenni
Du bist da Fitter als ich 👍 - ist eben nicht ganz meine "Baustelle"...
Answer
from
2 years ago
Alles klar, dann warte ich mal auf das Team.
danke euch!
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Hallo @Lheim,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Ich schaue mir das gerne an
leider konnte ich dich gerade nicht erreichen. Gib uns gerne Bescheid, wann ein Rückruf für dich geeignet ist.
Edit: Danke für das angenehme Gespräch. Ich bin mir sicher, dass nach dem Erhalt des neuen Geräts alles ordnungsgemäß läuft.
Sollte sonst noch etwas sein, dann gib uns gerne Bescheid.
Viele Grüße
Christian H.
0
Unlogged in user
Ask
from