Hallo zusammen,

nach einem Gespräch mit der Telekom (den Namen nenne ich jetzt erst mal nicht) habe ich mit einem/einer Mitarbeiter:in vereinbart, dass ich eine MagentaZuhause_XXL Glasfaser-Leitung mit den folgenden Daten bekomme:

Download: 500 MBit/s

Upload: 200 MBit/s (JA!! 200)

Dies findet sich auch in dem im Anschluss des Telefonats an mich zugesandten Schreiben im Anhang und ist kein Gefasel von mir, sondern sogar von der Telekom schriftlich bestätigt worden. 

Hintergrund ist, dass ich verargumentiert habe, dass ich bei einem anderem Glasfaser-Anbieter auch eine 400/200 (Down/Up) Leitung für unter 50 € bekäme. Bei der Telekom müsste ich für den Upload 80 € bezahlen. Darauf hin wurde mir eben angeboten, einfach den Upload auf 200 zu setzen, was ich auch angenommen habe. Zusätzlich habe ich einen Rabatt für die ersten 6 Monate bekommen, sodass der Vertrag auf unter 20 € in den ersten 6 Monaten kommt (alles in dem Vorabinformationsschreiben auch ersichtlich, ich erfinde hier nichts!!).

Nach einer Beschwerde wurde ich von einem sehr unkooperativem Mitarbeiter angerufen, der als Lösung nur den Widerruf sah.

Wenn wir das wirklich so machen wollen, dann habe ich wohl keine andere Wahl. Mir ist klar, dass mit den Vorabinformationen kein Vertrag zu Stande kommt, es ist aber eine Vorabinformation nach TKG , die zur Vertragsanbahnung dient. Wenn danach im Vertrag etwas anderes steht, muss ich davon ausgehen, dass solche Vorabinformationen wertlos sind. Wenn dies der Fall ist, muss ich davon ausgehen, dass gerade eben NICHT den Pflichten nach TKG nachgekommen wurde, denn es wurde ja eine falsche Information mitgeteilt - nur, damit ich Kunde bleibe? So eher nicht.

Ich habe mündlich mitgeteilt, dass ich dann den Widerruf wünsche, bin aber ziemlich verärgert über die mündliche und schriftliche Falschaussage (die mündliche wurde aufgezeichnet, können Sie auch gerne anhören).

Ich wage hier noch einen letzten Versuch zur Konfliktbeilegung und hoffe auf die Kooperation.

Grüße