Gelöst
Schwankende schllechte Downstrea-Rate und Unterbrechungen durch täglich mehrfach neu zugewiesene IP-Adressen
vor 2 Monaten
Hallo Community,
ich habe einen MagentaZuhause L mit 100 Mb an einem Speedport Smart 3 mit neuester Firmware.
Am 01.07.2024 hatte ich noch 93669 kBit/s, was in Ordnung war.
Am 24.08.2024 hatte ich nur noch 63671 kBit/s. Aufgrund meiner Beschwerde erhalte ich eine Gutschrift von 5 € wegen Minderleistung. Zur Feststellung der Minderleistung war auch ein Techniker vor Ort hat die erste TAE ausgetauscht und im Verteilerkasten der Telekom verschiedene Ports probiert.
In der Zwischenzeit hat sich die Downstream Rate weiter verschlechtert auf aktuell 39297 kBit/s. Die niedrigste Rate war am 19.02.26 mit 31408 kBit/s.
Dies schwankende Übertragungsrate führt auch dazu, dass mehrmals Mal täglich eine neue IP-Adresse zugewiesen wird, wodurch die Internetverbindung neu aufgebaut wird. Dies ist sehr störend, vor allem wenn man im Homeoffice arbeitet und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist.
Bitte unterstützen sie mich, dass wieder mindestens die 60000 kBit/s zur Verfügung stehen aber vor allem, dass nicht mehrmals täglich eine neue IP-Adresse erstellt wird.
MfG Rued
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vor 2 Monaten
Bitte unterstützen sie mich, dass wieder mindestens die 60000 kBit/s zur Verfügung stehen aber vor allem, dass nicht mehrmals täglich eine neue IP-Adresse erstellt wird.
Hallo Community,
ich habe einen MagentaZuhause L mit 100 Mb an einem Speedport Smart 3 mit neuester Firmware.
Am 01.07.2024 hatte ich noch 93669 kBit/s, was in Ordnung war.
Am 24.08.2024 hatte ich nur noch 63671 kBit/s. Aufgrund meiner Beschwerde erhalte ich eine Gutschrift von 5 € wegen Minderleistung. Zur Feststellung der Minderleistung war auch ein Techniker vor Ort hat die erste TAE ausgetauscht und im Verteilerkasten der Telekom verschiedene Ports probiert.
In der Zwischenzeit hat sich die Downstream Rate weiter verschlechtert auf aktuell 39297 kBit/s. Die niedrigste Rate war am 19.02.26 mit 31408 kBit/s.
Dies schwankende Übertragungsrate führt auch dazu, dass mehrmals Mal täglich eine neue IP-Adresse zugewiesen wird, wodurch die Internetverbindung neu aufgebaut wird. Dies ist sehr störend, vor allem wenn man im Homeoffice arbeitet und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist.
Bitte unterstützen sie mich, dass wieder mindestens die 60000 kBit/s zur Verfügung stehen aber vor allem, dass nicht mehrmals täglich eine neue IP-Adresse erstellt wird.
MfG Rued
du kannst doch direkt selbst eine Störung melden
www.telekom.de/stoerung
oder auch 0800 33 01000
natürlich steht dir auch der Weg hier über das Team frei, dazu bitte angeben wann du telefonisch erreichbar bist
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vor 2 Monaten
Hallo @Rued,
vielen Dank für Deine Nachricht und die ausführlichen Informationen zu Deinem Anschluss. Ich kann verstehen, dass die aktuellen Schwankungen in der Downstream-Rate und die häufige Zuweisung neuer IP-Adressen sehr störend für dich sind.
Wir können uns den Anschluss gerne genauer anschauen. Teile uns doch dazu mit, wann wir dich am Besten erreichen können.
Viele Grüße Türkan
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vor 2 Monaten
Hallo,
der Onlinetest hat eine Meldung gebracht "Leider ist ein Fehler aufgetreten" und abgebrochen.
Erreichbar bin ich meistens Dienstag bis Do. zw. 10:00 - 14.:00 Uhr.
Gruß
Rued
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von
vor einem Monat
@Sven Ö und @Stephie G.
sorry, natürlich mach ich noch einen Bericht.
Techniker haben erst vom Speedport die Geschwindigkeit gemessen und danach vom APl. Aus beiden Messpunkten heraus werden nicht mehr als ca. 73000 kBit/s erreicht. Danach haben sie die Strecke vom Verteiler (MFG) zum APl gemessen. Auch diese Messung hat nicht die geforderte Geschwindigkeit gebracht. Heißt, hier liegt ein Fehler auf der Kabelstrecke vor, die nur mit dem Tiefbau behebt werden könnte, aber eigentlich nicht gewollt ist.
Ich habe aber schon vorher die reduzierten Geschwindigkeit akzeptiert, nur sollte die Geschwindigkeit über 50000 kBit/s derzeit 57 -60000kBit/s)bleiben. Eine Geschwindigkeit von 26000 kBit/s als Negativrekord kann ich aber nicht akzeptieren.
Ich habe den Techniker auch darauf hingewiesen, dass unsere Strasse (als längste Strasse im Ort) in zwei Bauabschnitten beginnend Ende 2026 komplett saniert wird. Aus meiner Sicht gibt es keine günstigere Gelegenheit für die Telekom hier im Beilauf neue Kabel/Gf mit zu verlegen. Vielleicht habt ihr die Möglichkeit das nochmals zu kommunizieren. Dass die Träger öffentlicher Belange von der Gemeinde angeschrieben werden ist mit bekannt, kann aber auch mal was daneben gehen und später sind die Kosten für die Telekom wesentlich höher.
Gruß und Danke für eure Unterstützung
Rued
0
von
vor einem Monat
@Rued
sorry, natürlich mach ich noch einen Bericht.
@Sven Ö und @Stephie G.
sorry, natürlich mach ich noch einen Bericht.
Techniker haben erst vom Speedport die Geschwindigkeit gemessen und danach vom APl. Aus beiden Messpunkten heraus werden nicht mehr als ca. 73000 kBit/s erreicht. Danach haben sie die Strecke vom Verteiler (MFG) zum APl gemessen. Auch diese Messung hat nicht die geforderte Geschwindigkeit gebracht. Heißt, hier liegt ein Fehler auf der Kabelstrecke vor, die nur mit dem Tiefbau behebt werden könnte, aber eigentlich nicht gewollt ist.
Ich habe aber schon vorher die reduzierten Geschwindigkeit akzeptiert, nur sollte die Geschwindigkeit über 50000 kBit/s derzeit 57 -60000kBit/s)bleiben. Eine Geschwindigkeit von 26000 kBit/s als Negativrekord kann ich aber nicht akzeptieren.
Ich habe den Techniker auch darauf hingewiesen, dass unsere Strasse (als längste Strasse im Ort) in zwei Bauabschnitten beginnend Ende 2026 komplett saniert wird. Aus meiner Sicht gibt es keine günstigere Gelegenheit für die Telekom hier im Beilauf neue Kabel/Gf mit zu verlegen. Vielleicht habt ihr die Möglichkeit das nochmals zu kommunizieren. Dass die Träger öffentlicher Belange von der Gemeinde angeschrieben werden ist mit bekannt, kann aber auch mal was daneben gehen und später sind die Kosten für die Telekom wesentlich höher.
Gruß und Danke für eure Unterstützung
Rued
Lieben Dank, dass du deine Erlebnisse mit mir teilst & du dir auch deine Zeit dafür genommen hast. 👍
Ich habe aber schon vorher die reduzierten Geschwindigkeit akzeptiert, nur sollte die Geschwindigkeit über 50000 kBit/s derzeit 57 -60000kBit/s)bleiben.
@Sven Ö und @Stephie G.
sorry, natürlich mach ich noch einen Bericht.
Techniker haben erst vom Speedport die Geschwindigkeit gemessen und danach vom APl. Aus beiden Messpunkten heraus werden nicht mehr als ca. 73000 kBit/s erreicht. Danach haben sie die Strecke vom Verteiler (MFG) zum APl gemessen. Auch diese Messung hat nicht die geforderte Geschwindigkeit gebracht. Heißt, hier liegt ein Fehler auf der Kabelstrecke vor, die nur mit dem Tiefbau behebt werden könnte, aber eigentlich nicht gewollt ist.
Ich habe aber schon vorher die reduzierten Geschwindigkeit akzeptiert, nur sollte die Geschwindigkeit über 50000 kBit/s derzeit 57 -60000kBit/s)bleiben. Eine Geschwindigkeit von 26000 kBit/s als Negativrekord kann ich aber nicht akzeptieren.
Ich habe den Techniker auch darauf hingewiesen, dass unsere Strasse (als längste Strasse im Ort) in zwei Bauabschnitten beginnend Ende 2026 komplett saniert wird. Aus meiner Sicht gibt es keine günstigere Gelegenheit für die Telekom hier im Beilauf neue Kabel/Gf mit zu verlegen. Vielleicht habt ihr die Möglichkeit das nochmals zu kommunizieren. Dass die Träger öffentlicher Belange von der Gemeinde angeschrieben werden ist mit bekannt, kann aber auch mal was daneben gehen und später sind die Kosten für die Telekom wesentlich höher.
Gruß und Danke für eure Unterstützung
Rued
Klingt gut & drücke meine Daumen, dass es nun auch so bleibt.
Aus meiner Sicht gibt es keine günstigere Gelegenheit für die Telekom hier im Beilauf neue Kabel/Gf mit zu verlegen.
@Sven Ö und @Stephie G.
sorry, natürlich mach ich noch einen Bericht.
Techniker haben erst vom Speedport die Geschwindigkeit gemessen und danach vom APl. Aus beiden Messpunkten heraus werden nicht mehr als ca. 73000 kBit/s erreicht. Danach haben sie die Strecke vom Verteiler (MFG) zum APl gemessen. Auch diese Messung hat nicht die geforderte Geschwindigkeit gebracht. Heißt, hier liegt ein Fehler auf der Kabelstrecke vor, die nur mit dem Tiefbau behebt werden könnte, aber eigentlich nicht gewollt ist.
Ich habe aber schon vorher die reduzierten Geschwindigkeit akzeptiert, nur sollte die Geschwindigkeit über 50000 kBit/s derzeit 57 -60000kBit/s)bleiben. Eine Geschwindigkeit von 26000 kBit/s als Negativrekord kann ich aber nicht akzeptieren.
Ich habe den Techniker auch darauf hingewiesen, dass unsere Strasse (als längste Strasse im Ort) in zwei Bauabschnitten beginnend Ende 2026 komplett saniert wird. Aus meiner Sicht gibt es keine günstigere Gelegenheit für die Telekom hier im Beilauf neue Kabel/Gf mit zu verlegen. Vielleicht habt ihr die Möglichkeit das nochmals zu kommunizieren. Dass die Träger öffentlicher Belange von der Gemeinde angeschrieben werden ist mit bekannt, kann aber auch mal was daneben gehen und später sind die Kosten für die Telekom wesentlich höher.
Gruß und Danke für eure Unterstützung
Rued
Klingt nach einem guten Plan & da werden dann schon hinter den Kulissen die Kontakte geknüpft und sowas auch besprochen. In welche Richtung es dann läuft, liegt nicht in meinen Händen.
Ist noch offen geblieben oder ist es soweit erstmal gelöst?
Greetz
Stefan
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von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
das Thema ist dann erst mal gelöst.
Danke nochmals an alle die mitgeholfen haben.
Rued
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
das Thema ist dann erst mal gelöst.
Danke nochmals an alle die mitgeholfen haben.
Rued
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von