Schwankende schllechte Downstrea-Rate und Unterbrechungen durch täglich mehrfach neu zugewiesene IP-Adressen
vor 3 Stunden
Hallo Community,
ich habe einen MagentaZuhause L mit 100 Mb an einem Speedport Smart 3 mit neuester Firmware.
Am 01.07.2024 hatte ich noch 93669 kBit/s, was in Ordnung war.
Am 24.08.2024 hatte ich nur noch 63671 kBit/s. Aufgrund meiner Beschwerde erhalte ich eine Gutschrift von 5 € wegen Minderleistung. Zur Feststellung der Minderleistung war auch ein Techniker vor Ort hat die erste TAE ausgetauscht und im Verteilerkasten der Telekom verschiedene Ports probiert.
In der Zwischenzeit hat sich die Downstream Rate weiter verschlechtert auf aktuell 39297 kBit/s. Die niedrigste Rate war am 19.02.26 mit 31408 kBit/s.
Dies schwankende Übertragungsrate führt auch dazu, dass mehrmals Mal täglich eine neue IP-Adresse zugewiesen wird, wodurch die Internetverbindung neu aufgebaut wird. Dies ist sehr störend, vor allem wenn man im Homeoffice arbeitet und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist.
Bitte unterstützen sie mich, dass wieder mindestens die 60000 kBit/s zur Verfügung stehen aber vor allem, dass nicht mehrmals täglich eine neue IP-Adresse erstellt wird.
MfG Rued
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vor 3 Stunden
Bitte unterstützen sie mich, dass wieder mindestens die 60000 kBit/s zur Verfügung stehen aber vor allem, dass nicht mehrmals täglich eine neue IP-Adresse erstellt wird.
Hallo Community,
ich habe einen MagentaZuhause L mit 100 Mb an einem Speedport Smart 3 mit neuester Firmware.
Am 01.07.2024 hatte ich noch 93669 kBit/s, was in Ordnung war.
Am 24.08.2024 hatte ich nur noch 63671 kBit/s. Aufgrund meiner Beschwerde erhalte ich eine Gutschrift von 5 € wegen Minderleistung. Zur Feststellung der Minderleistung war auch ein Techniker vor Ort hat die erste TAE ausgetauscht und im Verteilerkasten der Telekom verschiedene Ports probiert.
In der Zwischenzeit hat sich die Downstream Rate weiter verschlechtert auf aktuell 39297 kBit/s. Die niedrigste Rate war am 19.02.26 mit 31408 kBit/s.
Dies schwankende Übertragungsrate führt auch dazu, dass mehrmals Mal täglich eine neue IP-Adresse zugewiesen wird, wodurch die Internetverbindung neu aufgebaut wird. Dies ist sehr störend, vor allem wenn man im Homeoffice arbeitet und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen ist.
Bitte unterstützen sie mich, dass wieder mindestens die 60000 kBit/s zur Verfügung stehen aber vor allem, dass nicht mehrmals täglich eine neue IP-Adresse erstellt wird.
MfG Rued
du kannst doch direkt selbst eine Störung melden
www.telekom.de/stoerung
oder auch 0800 33 01000
natürlich steht dir auch der Weg hier über das Team frei, dazu bitte angeben wann du telefonisch erreichbar bist
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vor 3 Stunden
Hallo @Rued,
vielen Dank für Deine Nachricht und die ausführlichen Informationen zu Deinem Anschluss. Ich kann verstehen, dass die aktuellen Schwankungen in der Downstream-Rate und die häufige Zuweisung neuer IP-Adressen sehr störend für dich sind.
Wir können uns den Anschluss gerne genauer anschauen. Teile uns doch dazu mit, wann wir dich am Besten erreichen können.
Viele Grüße Türkan
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vor 3 Stunden
Hallo,
der Onlinetest hat eine Meldung gebracht "Leider ist ein Fehler aufgetreten" und abgebrochen.
Erreichbar bin ich meistens Dienstag bis Do. zw. 10:00 - 14.:00 Uhr.
Gruß
Rued
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von
vor 3 Stunden
Erreichbar bin ich meistens Dienstag bis Do. zw. 10:00 - 14.:00 Uhr.
Hallo,
der Onlinetest hat eine Meldung gebracht "Leider ist ein Fehler aufgetreten" und abgebrochen.
Erreichbar bin ich meistens Dienstag bis Do. zw. 10:00 - 14.:00 Uhr.
Gruß
Rued
@Türkan Ü.
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