Schweigen der Telekom, da mir eine jahrelange Rückerstattung zusteht
vor einem Monat
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
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vor 7 Jahren
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vor einem Monat
dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Da steht dir nix zu?
Mal abgesehen davon interessiert alles ab 3 Jahre nicht mehr, da Verjährt. Und das Gesetz auf das du dich beziehen willst, gabs damals in der Form noch nicht einmal.
Und davon nochmal abgesehen ist alles 80 Tage nach Rechnungsstellung von dir genehmigt.
Mehr als die Grundpreisreduzierung und evtl. ne kleine Kulanz gibt es da nicht.
Hättest ja die Störung früher melden können.
Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Der wär halt auch nur ne reine Geldverschwendung.
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von
vor einem Monat
Danke für deine Nachricht, schade, dass du meinen Beitrag nicht verstanden hast. Ich habe diesen Mangel seit Jahren gemeldet. Seit Jahren kamen Techniker raus und haben festgestellt, was für eine langsame Leitung ich habe. Zweimal hat man mir gesagt ich kann ja kündigen, wenn ich keinen Bock mehr habe. Jetzt erst räumen die Telekom endlich ein, dass die Aussage nicht korrekt war, dass ich diesen vollen Betrag hätte nie zahlen sollen und dass mir eine Entschädigung zusteht. Wenn die das nicht so sehen würden, warum haben sie jetzt endlich mein Beitrag reduziert? Schließlich habe ich den selben Vertrag seit zehn Jahren. Er ändert sich hier und da etwas, aber die 100.000 bestellte Leitung bleibt.
Die Vorgaben, dass 90 % der bestellten Leitung bereitgestellt werden müssen besteht seit 2021. Wurde eine Grundpreisreduzierung von Deiner Seite von Anfang an aktiv geltend gemacht?
von
vor einem Monat
Jetzt erst räumen die Telekom endlich ein, dass die Aussage nicht korrekt war, dass ich diesen vollen Betrag hätte nie zahlen sollen und dass mir eine Entschädigung zusteht.
Danke für deine Nachricht, schade, dass du meinen Beitrag nicht verstanden hast. Ich habe diesen Mangel seit Jahren gemeldet. Seit Jahren kamen Techniker raus und haben festgestellt, was für eine langsame Leitung ich habe. Zweimal hat man mir gesagt ich kann ja kündigen, wenn ich keinen Bock mehr habe. Jetzt erst räumen die Telekom endlich ein, dass die Aussage nicht korrekt war, dass ich diesen vollen Betrag hätte nie zahlen sollen und dass mir eine Entschädigung zusteht. Wenn die das nicht so sehen würden, warum haben sie jetzt endlich mein Beitrag reduziert? Schließlich habe ich den selben Vertrag seit zehn Jahren. Er ändert sich hier und da etwas, aber die 100.000 bestellte Leitung bleibt.
Verstehe ich von der Sache her nicht, aber egal.
Das hier ist das das Entscheidende:
wir möchten und das gerne einmal anschauen.
Bitte befülle dein Nutzerprofil und nenne uns ein Zeitfenster, in dem du für uns erreichbar bist.
Halte bitte auch deine Kundendaten bereit.
Hallo @Judith.Schop,
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Grüße Detlev
von
vor einem Monat
Die Vorgaben, dass 90 % der bestellten Leitung bereitgestellt werden müssen besteht seit 2021. Wurde eine Grundpreisreduzierung von Deiner Seite von Anfang an aktiv geltend gemacht?
Danke für deine Nachricht, schade, dass du meinen Beitrag nicht verstanden hast. Ich habe diesen Mangel seit Jahren gemeldet. Seit Jahren kamen Techniker raus und haben festgestellt, was für eine langsame Leitung ich habe. Zweimal hat man mir gesagt ich kann ja kündigen, wenn ich keinen Bock mehr habe. Jetzt erst räumen die Telekom endlich ein, dass die Aussage nicht korrekt war, dass ich diesen vollen Betrag hätte nie zahlen sollen und dass mir eine Entschädigung zusteht. Wenn die das nicht so sehen würden, warum haben sie jetzt endlich mein Beitrag reduziert? Schließlich habe ich den selben Vertrag seit zehn Jahren. Er ändert sich hier und da etwas, aber die 100.000 bestellte Leitung bleibt.
Die Vorgaben, dass 90 % der bestellten Leitung bereitgestellt werden müssen besteht seit 2021. Wurde eine Grundpreisreduzierung von Deiner Seite von Anfang an aktiv geltend gemacht?
Naja, ich kann mir kein rechtes Bild machen, denn hier steht:
Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Du bekommst keine Rückerstattung für vergangenes. Punkt.
Schenk dem Anwalt ein bisschen Geld, dann hat der auch mal wieder nen Bonbon als Fall.
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vor einem Monat
Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Dieses Säbelrasseln beeindruckt hier niemanden.
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vor einem Monat
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Wann war "jetzt"?
Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Für die meisten Fälle ist ein Kontaktformular ohne E-Mail-Adresse vorgesehen.
Du solltest Dein Forenprofil ausfüllen, auch schreiben wann ein Teamie Dich anrufen darf - ohne einen solchen Anruf zu Authentifizierungszwecken geht es übers Forum nicht weiter. Im Anruf wird man Dich auch nach den letzten Ziffern Deiner IBAN fragen.
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vor einem Monat
Hallo @Judith.Schop,
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Halte bitte auch deine Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
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von
vor einem Monat
Nein natürlich nicht. Die Telekom hat mir am Telefon gesagt, dass man bereit wäre für die letzten zwei Jahre mir eine Erstattung zu geben. Man hat mir dreimal schon versprochen, dass ich in den nächsten 24 Stunden das schriftlich bekommen werde, aber ich hab nichts bekommen. Wenn die Telekom ja nicht einsehen würde, dass mit meiner Leitung was nicht stimmt, dann hätten sie jetzt auch den Beitrag nicht anstandslos reduziert.
Ok. Das klingt schon anders. Bitte noch etwas Geduld, jemand vom hilft Team wird sich melden.
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von
vor einem Monat
Ich habe jetzt meine Kontaktdaten aufgefüllt. Am besten bin ich vormittags zu erreichen. Einfach mal probieren.
Vielen lieben Dank für deine Antwort. schade, dass die Kommentatoren vor dir einfach nur kommentiert, haben nach meiner Meinung, um Frust rauszulassen, denn ihre Kommentare sind sinnlos und helfen nicht und manchmal ist Schweigen, Goldwert.
Ich habe jetzt meine Kontaktdaten aufgefüllt. Am besten bin ich vormittags zu erreichen. Einfach mal probieren.
@Detlev K.
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von
vor einem Monat
Hey @Judith.Schop,
vielen Dank für das freundlich Gespräch. 😊
Wie besprochen, ist eine Gutschrift der letzten 2 Jahre leider nicht möglich. Freut mich umso mehr, dass ich dich trotzdem zum Lächeln bringen konnte. Anbei noch einmal der Link, wie du die kleine wiedergutmachen auf deine Rechnung einlösen kannst.
https://t1p.de/j6ovq
Schönes Wochenende und beste Grüße
Melek
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Also liegt die Störung nicht mal im Verantwortungsbereich der Telekom?
Das ist keine gute Basis, um irgendwas zu fordern.
ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Natürlich hast Du die Wahl. Du kannst mit dem zufrieden sein was Du hast, oder Fehler beseitigen lassen.
1
von
vor einem Monat
Also liegt die Störung nicht mal im Verantwortungsbereich der Telekom?
Das ist keine gute Basis, um irgendwas zu fordern.
Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Also liegt die Störung nicht mal im Verantwortungsbereich der Telekom?
Das ist keine gute Basis, um irgendwas zu fordern.
ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl.
Seit zehn Jahren wohne ich bei meiner jetzigen Adresse und seit zehn Jahren habe ich einen Festnetz mit DSL Vertrag für eine 100.000 MBit Leitung. Jede Messung hat ergeben, dass bei mir nur zwischen 78.000 und 82.000 nur ankommen und keine 100.000. Zweimal waren hier schon Techniker und konnten das nachweisen. Im Hautverteiler kommen die 100.000 an, der Verteiler in meinem Haus, verliert aber dann unheimlich viel. Auch zuletzt wurde meine Leitung von der Telekom Seite aus mehrfach gemessen und auch die haben mir den Datenverlust bestätigt.
Jetzt hat die Telekom endlich zugestimmt, dass ich für so einen Qualitätsverlust nicht den vollen Betrag zahlen muss. Sie haben mir diesen Monat die Rechnung schon etwas reduziert, aber sie haben mir am Telefon auch gesagt, dass ich eine Erstattung für die letzten paar Jahre bekomme. Doch da kommt schriftlich nichts. Sogar die Kundenbetreuer, die mir gesagt haben, wenn ich sie erreichen will, brauche ich nur auf die SMS zu antworten oder auf deren E-Mail schweigen wie wie ein Grab. Ich habe eine E-Mail an die Telekom geschickt, diese kam unzustellbar zurück. Der WhatsApp Chat ist ein Witz, weil die KI einfach tschuldigung das so zu sagen, zu dumm ist, um mir zu helfen. Ich möchte ungern hier einen Anwalt einschalten, aber irgendwie lässt die Telekom mir keine andere Wahl. Kann mir jemand hier vielleicht helfen, wie ich an einen Menschen bei der Telekom komme, der weiß, was er tut, der tut, was er sagt und er mir helfen kann?
Natürlich hast Du die Wahl. Du kannst mit dem zufrieden sein was Du hast, oder Fehler beseitigen lassen.
Doch, anscheinend liegt sie. Wir sind eine Wohnanlage von sieben Häuser und die Telekom hat den Hauptverteiler in einem Haus angebracht und das dann an die anderen Häuser weitergeleitet. Schon zweimal war ein Telekom Techniker hier und hatte im Hauptverteiler die volle Leistung gemessen und dann bei mir unten im Keller auf meiner Leitung, bis zu 22.000 Mbits weniger. Die meisten hier in meiner Wohnanlage sind bei Vodafone. Ich möchte dort nicht hinwechseln, weil bei denen ist es ja halt so, dass man 200.000 Mbits verspricht, aber diese Leitung teilt man sich mit den Nachbarn und ich kann jetzt nur hoffen, dass die Mehrheit der Nachbarn sich bei der Telekom für Glasfaser anmelden, da die Anmeldung ab 1. April diesen Jahres für unsere Straße wohl freigeschaltet wird.
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