Solved
Sehr langsames Internet (3-10 Mbit/s download) trotz neu gebautem VDSL Anschluss mit dokumentierter 280 Mbit/s Verbindung zum outdoor DSLAM
5 years ago
Guten Morgen liebe Community
Nach dem Neubau von VDSL im Stadtteil wurde mein Anschluß von Hybrid 50 auf XL 250 umgestellt. Hurra.
Die Fritzbox zeigt hervorragende Synchronisationswerte zum DSLAM an (280 Mbit/s).
Tatsächlich liefert der Anschluß nur 3-10 Mbit/s im Download (!) und ca 40 Mbit/s im Upload.
Diese Werte wurden von Telekomtechnikern vor Ort bestätigt und als Fehler bewertet. Interne Störungsnummer 😀vom 11. Juli.
Tatsächlich haben meine Nachbar links und rechts das gleiche Speed-Problem und lt Techniker noch erheblich mehr Kunden. (= Massenstörung) die wohl Anfang Juli mit der Inbetriebnahme des neuen SDLAMs inkl der neuen Verbindungen stets vorhanden war.
Mein Thema ist nun, das die Telekom nicht aktiv kommuniziert was nun geplant ist und ich nach "bohren" gehört habe das das Ticket erst am 14 August wieder behandelt werden soll (also 6 Wochen nach Inbetriebnahme und Schwenk der Kunden hin zu einem Desaster-Anschluß).
Telekom-Hilf - wie soll man im Homeofice mit VPN in der Cloud sinnvoll mit ca 5 Mbit/s arbeiten ?
Grüße
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. StöNr. gelöscht und als Eskalation nachgereicht!]
654
12
This could help you too
162
0
1
6 years ago
374
0
3
4 years ago
637
0
2
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
5 years ago
@Gisukl
1) Der Typ der Fritzbox fehlt ebenso wie deren installierte Firmwareversion.
2) Die Störungsnr. muss editiert werden - Verstoß gegen hier geltende Datenschutzregel.
9
Answer
from
5 years ago
Hallo CK
Mit beliebigen Speedtests inkl dem von der Budesregierung. Und Beobachtung in der FB Online Monitoring
Mit Downloads von Uni-Fileshares und Beobachtung im Win Task Mgr.
Mit der Bestätigun der Vor-OrtTelekom-Techniker, dass der Link stabil aber der reale Download nur max 8 Mbit/s bringt
PS - der Upload erfüllt die geforderten 40 Mbit(s tatsächlich.
Gruß
Answer
from
5 years ago
@Gisukl
Das sind alles Spitzenwerte.
Interessant, warum es nur im Download klemmt.
Dein Anliegen wurde schon an das Team eskaliert.
Jetzt heißt es warten.
Answer
from
5 years ago
Hallo liebes Hilfe-Team
HURRA - es klappt.
Gegen 15:00 wurde der DSL link unterbrochen und 20 MInuten später wieder etabliert.
Ergebnis: Nun volle echte Downloadgeschwindigkeit von 250 Mbit/s (gerade getestet) und auch der Upload ist >35 Mbit/s.
Total guter Service hier !
Ich frage mal ob dies nur für diesen Anschluß behoben wurde - oder ob bitte auch die anderen Kunden am neuen DSLAM "repariert" wurden ?
Danke
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo liebes Hilfe-Team
HURRA - es klappt.
Gegen 15:00 wurde der DSL link unterbrochen und 20 MInuten später wieder etabliert.
Ergebnis: Nun volle echte Downloadgeschwindigkeit von 250 Mbit/s (gerade getestet) und auch der Upload ist >35 Mbit/s.
Total guter Service hier !
Ich frage mal ob dies nur für diesen Anschluß behoben wurde - oder ob bitte auch die anderen Kunden am neuen DSLAM "repariert" wurden ?
Danke
0
5 years ago
na das klingt ja super. Sollte es nochmal Schwierigkeiten mit dem Download geben, melde Dich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Stephie G.
0
Unlogged in user
Ask
from