Hallo,

habe soeben etwas "unglaubliches" erlebt. Wollte mich nach der Rücksendung/Gutschrift des Speedport erkundigen.

Erster Anruf: Eine Dame sagte mir, sie glaube dass wahrscheinlich das Gerät angekommen ist und wahrscheinlich in den nächsten Tagen Post kommt. Ich habe nachgefragt, warum sie immer wahrscheinlich sagt, die Antwort war, sie kann es nicht genau sagen. Nach dem ich etwas genaue nachgebohrt habe, meinte sie ich müsste eine andere Nummer wähle (1000 und nicht 3000 hinten).

Zweiter Anruf unter der 08003301000: Die gleiche Dame geht ran, ich war schon sehr überrascht, habe dann aber brav meine Kundennummer gesagt und in dem Moment wurde sofort aufgelegt!

Dritter Anruf: ein Herr geht ans Telefon, gibt mir die Auskunft, das Geräte wäre da, eine Gutschrift gibt es nicht, schließlich hätte ich das Gerät bestellt gehabt. Fakt ist: Telekom hat ein falsches Gerät geschickt, nach zwei Tagen, da es nicht kompatibel war, habe ich das Gerät zurückgeschickt. Warum soll ich dann die Miete dafür nicht bekommen? Das habe ich ihn auch gefragt. Als Antwort kam, er können mir ein tolles angebot für einen neuen Vertrag machen, würde nur XY kosten. Was hat bitte schön mit meinem Anliegen zu tun. Davon abgesehen war das ein sehr schlechtes Angebot. Das habe ich dem Herrn auch gesagt und das ich keinen neuen Vertrag haben will, sondern möchte dass mein Anliegen bearbeitet wird. Sofort wurde aufgelegt!

Vierter Anruf: Eine Dame geht ran. Sie kann mir gar keine Auskunft geben, der Grund ist ich habe vor einem Monat gekündigt und somit kann ich nicht über das Festnetz die Telekom Service-Nummer (die ich schon bei den letzten beiden Gesprächen gewählt habe) wählen, da ich automatisch in der Kündigungsabteilung lande, und sie dort mir keine Auskünfte geben könne. Ihr Vorschlag war von einem anderen Festnetz anzurufen. Wer bitte schön hat einen zweiten Festnetz-Anschluss??? Übrigen die Dame selbst hat gar kein Festnetzanschluss!

Jetzt mal ehrlich: das ist doch kein Service