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1 year ago
Hallo @marco.gast
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Bitte befüll Dein Profil:
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. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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1 year ago
Er sagte das nach spätestens 5 Tagen eine Tiefbau Firma kommen würde , um den Schaden zu lokalisieren und zu beheben.
Das kann ich mir nur schwer vorstellen. Es sei denn er hat aus einer Erfahrung heraus bei seiner letzten Störungsbehebung heraus gesprochen. Und da hat er gelinde gesagt Glück gehabt. Wie ein Sechser im Lotto.
der reicht wohl zum streamen von Netflix und co, aber zum zocken nicht wirklich.
Und genau davon würde ich dir abraten, es sei denn man hat dir Unlimited Datenvolumen gebucht was allerdings in der Regel nicht gemacht wird. Und schon garnicht wenn der Kunde Streamen will.
nun meine Frage , wer hier kann mir explizit sagen wann und wie es weiter geht?! auch zahle ich weiter den vollen Preis und kann kein magenta tv nutzen oder halt das günstige Paket von Netflix und D+, da mein Auftrag ja nicht ausgeführt wurde und die Telefonnummer noch die alte samt Vorwahl ist.
nun meine Frage , wer hier kann mir explizit sagen wann und wie es weiter geht?!
auch zahle ich weiter den vollen Preis und kann kein magenta tv nutzen oder halt das günstige Paket von Netflix und D+, da mein Auftrag ja nicht ausgeführt wurde und die Telefonnummer noch die alte samt Vorwahl ist.
Das sagt dir auch keiner. Wie auch? Der Fehler wird loaklisiert. Ein externes Bauunternehmen wird beauftragt. Das kann zunächst je nach Auftragslage dauern. Denn die sitzen nicht rum und warten das die Telekom sich meldet. Dann benötigt es möglicherweise noch Genehmigungen.
Und wenn die Störung behoben ist erstattet man dir anteilig deine monatliche Grundgebühr für den Zeitraum an dem du deinen Anschluss nicht nutzen konntest und schreibt es mit deinem Kundenkonto gut.
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from
1 year ago
Ok, danke für die schnelle Antwort.
dann heißt es also das es in den nächsten Wochen nichts wird🥲
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from
1 year ago
Habe grade eine Anruf bekommen, dass Donnerstag jemand kommt zum schauen was da los ist.
nochmal danke für alles 🤘🏻
Answer
from
1 year ago
@marco.gast
Sehr gut, dann hat das was gebracht.
Wir freuen uns, wenn wir hier auf dem Laufenden gehalten werden, wie es weiter geht.
Gruß Jacqueline G.
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from
1 year ago
Im Winter kommt keiner zum buddeln
Der ist für sowas auch nicht gemacht und zocken schon 3x nicht.
Aber anscheinend besteht auch kein Interesse was Sache ist
Profil ist auch jetzt noch leer @marco.gast
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