Bin seit 2 Jahren Festnetzkunde und schon bei Vertragsabschluss in einem Shop habe ich bestätigt meine Rechnungen per E-Mail zu erhalten. Allerdings habe ich keine einzige Rechnung jemals erhalten, also weder per E-Mail noch per Post, das Problem ist vielmehr, dass ich sie nicht im Kundencenter einsehen kann. Vor 3 Monaten habe ich meinen Vertrag verlängert/einen neuen abgeschlossen und es ist für mich nicht schlüssig wie die erste Abbuchung zustande kommt. Deswegen hab ich mich an den Kundendienst gewendet, der mich dann zurückgerufen hat und meinte dass es angeblich daran liegen könnte, dass ich nicht vollständig angemeldet bin. Ich habe mich etwas später nochmal neu angemeldet, es gibt den Unterschied ob man sich ohne seine vollständigen Daten anmeldet und nur übers Wlan, aber ich war immer vollständig angemeldet. Ich habe am Telefon trotzdem nochmal mein Einverständnis gegeben, die Rechnungen per E-Mail zu erhalten und auf meine Bitte hin wollte der MA mir die erste Rechnung "nochmal" per E-Mail schicken. Das war vor zwei Monaten, ich habe weder Rechnungen erhalten, noch kann ich meine Rechnungen auf der Seite oder in der App einsehen. Dann habe ich selber nochmal meine E-Mail-Adresse für die Rechnungen angegeben, was auch nichts geändert hat. 

So steht es bei Rechnung & Zahlung:

Rechnungen können nicht angezeigt werden.
Entschuldigung, Ihre Rechnungen können nicht angezeigt werden.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Das nächste Ding:

Letzte Woche Montag hab ich einen Mobilfunkvertrag telefonisch abgeschlossen, dessen Vertragsdokument spätestens am nächsten Tag kommen sollte was nicht passiert ist. So weiß ich ja nicht ob ich zurücktreten will wenn ich keinen Vertrag habe.

Ganz ehrlich dann schicken Sie mir die ganzen Sachen lieber per Post, aber alle, alle aus diesen 2 Jahren rückwirkend und dafür zahle ich nicht!