Am 19.04. sollte in unserer WG der Techniker zum Bereitstellungstermin vorbeikommen, die Vormieter waren ebenfalls bei der Telekom. Da der Techniker an diesem Tag nicht kam und wir über telefonische Vereinbarungen mit dem Service und den Technikern weitere Termine Absprachen die alle nicht erfüllt wurden, sprich es war bis heute niemand bei uns zu Hause, sind wir dementsprechend sehr frustriert. Den Router hatten wir von Tag 1 an angeschlossen und eingerichtet. Während dieser 2 Monate ging das Internet ca. 1,5 Wochen lang, was uns auch kein Service Mitarbeiter am Telefon erklären konnte. Jedenfalls geht es jetzt seit knapp 3 Wochen wieder nicht mehr, das Online Lämpchen brannte nicht und wenn man einen Leitungstest macht steht dort "Dieser Internetanschluss ist zur Zeit nicht aktiv". Nach mindestens 10 endlosen Gesprächen mit dem Service und Weiterleitungen, von denen uns keiner helfen konnte, wurde uns gesagt das der Fehler nicht bei uns zu Hause oder am Verteilerkasten liegt, sondern "im System" und das sich in den nächsten Tagen darum gekümmert wird. Dieses Gespräch ist auch schon wieder 1,5 Wochen her und passiert ist bisher nichts außer das seit gestern das Online Lämpchen am Speedport wieder leuchtet aber das Internet geht trotzdem nicht und die genannte Fehlermeldung bleibt die gleiche. Immerhin wurde uns gesagt, dass wir kein Geld zahlen müssen in der Zeit wo es nicht geht (yey). Außerdem wurde uns kostenlos ein kleiner Telekom Router mit 30GB Internet drauf zugeschickt, diese sind mittlerweile leider schon verbraucht da wir einige Personen sind, von denen 2 aufwändiges Home Office betreiben müssen. Wir brauchen wirklich ganz dringend unser 50.000er Internet über die Leitung wieder.

Wir hoffen das uns hier jemand helfen kann bzw. vielleicht ein Mitarbeiter ist, der uns sagen kann wie und ob die Wartungen an unseren Problemen laufen.