Guten Tag,
der Anschluss meiner Lebensgefährtin ist seit 2 Tagen tot,
das serviceteam konnte mich nicht zur Diagnose durchstellen, Begründung: Kollegen befinden sich seit 2 Tagen in einer Betriebsversammlung. Das kann doch nicht wahr sein, es bestehen doch ein SLA's (service levle agreement)und die notbesetzung kann es seit 2 tagen nicht beheben.
ich bin selber Mitarbeiter und diese Serviceleistungen nicht gut heißen, wenn ich indirekt akquise betreiben soll,
hier muss sich im Service deutlich etwas verbessern
gruss Tom aus Bonn
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vor 9 Jahren
@thsteinhauer
Als Mitarbeiter solltest doch interne Kanäle haben.
Ansonsten mess halt mal selbst
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Hallo @thsteinhauer,
hat Ihre Lebensgefährtin inzwischen eine Störungsmeldung aufgegeben? Auf der hier von @Chill erst mal verlinkten Seite geht das auch online, inklusive der Möglichkeit, den Fehler selbst durch eine Messung herauszufinden.
Ansonsten kann sich Ihre Lebensgefährtin auch gerne selbst hier in der Community an uns wenden. Wenn sie die Kundennummer und eine Rückrufnummer in die Profilfelder einträgt, dann erstellen wir eine Störungsmeldung für sie.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 9 Jahren
Guten Tag,
der Anschluss läuft wieder seit Samstag.
Es gab einen Umzug im Haus und somit eine Anschlusseinrichtung eines Nachbarn, dabei hat man unseren bzw. den meiner Lebensgefährtin ramponiert.
Ein Techniker der drauf vor Ort kam hat dies festgestellt und die Leitung repariert.
Der Anschluss unserer neuen Nachbarin kam allerdings von unserem Mitbewerber Netcologne, was mich noch ein wenig mehr auf die Palme gebracht hatte!!
Ich bin der Meinung das hier eine Gutschrift oder ein Guddi an mein LG geleistet werden sollte da sie ihr komplettes Datenvolumen vom Mobilnetz verbraucht hat.
Wünsche einen guten Wochenstart
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