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Seit 2 Tagen verliert Router ständig DSL 250 Verbindung
1 year ago
Hallo,
seit ca. 2 Tagen verliert meine Fritzbox ständig die DSL Verbindung (250).
Es dauert dann teilweise bis zu 10 Minuten, bis sie wieder hergestellt ist.
Teilweise geht das jede Stunde so, manchmal hält die Verbindung 3-4 Stunden.
Ich weiss, dass es bei der Telekom wohl gestern Probleme gab, aber ich dachte, die wären wieder behoben.
Scheint aber irgendwie noch nicht gelöst zu sein, oder?
Grüße,
twinsen2
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1 year ago
@twinsen2 Was sagt die Diagnose?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @twinsen2
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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1 year ago
Ich weiss, dass es bei der Telekom wohl gestern Probleme gab, aber ich dachte, die wären wieder behoben.
Das hatte NICHTS mit Anschlüssen zutun.
Auch gestern sollte also dein Anschluss durchgängig stabil gewesen sein, wenn dein DSL Sync Abbricht, hast du andere Probleme.
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1 year ago
Kommt immer wieder mal vor.
Im Kundencenter eine Leitungsprüfung anwerfen und je nach Ergebnis eine Störung melden.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
@twinsen2
Besten Dank für das neue Telefonat und die Zeit.
Wir haben nun einen Termin für den Außendienst reserviert, zum 18. Januar 2024.
Zusätzlich habe einen Voucher vergeben, wird per SMS bestätigt.
Ich melde mich am Donnerstag wieder.
Gruß Jacqueline G.
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1 year ago
Hallo @Jacqueline G. ,
was mir noch eingefallen ist:
Meine Etagen-Nachbarn ziehen aus und haben mir vor ein paar Tagen erzählt, dass das mit dem
Umzug des Telefonanschlusses an ihre neue Adresse gut geklappt hat.
Könnte es sein, dass in dem Zusammenhang hier bei uns im Haus bzw. ausserhalb des Hauses
irgendwas geändert, ab- oder umgeklemmt wurde? Oder ggf. schon für die potentiellen neuen Nachbarn?
Vielleicht kann man dem Techniker die Info noch mitgeben.
VG,
twinsen2
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1 year ago
Hallo @twinsen2,
danke für die erneute Meldung.
Ich habe Ihre Info dem Techniker mitgegeben.
Lieben Gruß, Melanie B.
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1 year ago
Update:
Am 15.01. abends habe ich die DSL Verbindung per Router wieder hergestellt, nachdem sie am gesamten Wochenende davor (13./14.01.) nicht funktioniert hat ohne häufige Abbrüche und ich dann mein Handy als Hotspot verwendet hatte.
Am 16./17. 01. war ich unterwegs, so dass ich erst jetzt im Router Log prüfen konnte, wie stabil die Verbindung war.
Ergebnis: Die Verbindung war stabil, es gab keinen einzigen Abbruch mehr.
Ich habe deshalb die Störung und den Techniker storniert, bzw. abbestellt.
VG,
twinsen2
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1 year ago
Hallo @twinsen2,
herzlichen Dank für die positive Rückmeldung. 😃
Falls nochmal Hilfe benötigt wird, gern wieder hier melden. Auch zu unseren tollen Angeboten im Mobilfunk- oder Festnetzbereich helfe ich gern weiter.
Lieben Gruß, Melanie B.
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