Seit 2012 treuer Kunde – Nach Kündigung: Gibt es noch eine faire Lösung für Bestandskunden?
vor 24 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich eigentlich gerne bei der Telekom bin. Ich schätze die Netzqualität und bin dem Unternehmen bereits seit 2012 als treuer Kunde verbunden.
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Da mir der normale Kundenservice bisher nicht wirklich entgegenkommen konnte, habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Bevor ich den Anbieter nach all den Jahren aber endgültig wechsle, möchte ich hier noch einmal nachfragen: Gibt es über euer Team vielleicht doch noch einen Weg für ein faires Angebot, das zu meinen veränderten Bedürfnissen passt (z. B. Tarif-Downgrade, Verzicht auf die Mietboxen und ein angemessener Treuerabatt)?
Ich würde mich über eine Rückmeldung und einen gemeinsamen Blick auf meinen Vertrag freuen.
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