Seit 2012 treuer Kunde – Nach Kündigung: Gibt es noch eine faire Lösung für Bestandskunden?
vor 26 Minuten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich eigentlich gerne bei der Telekom bin. Ich schätze die Netzqualität und bin dem Unternehmen bereits seit 2012 als treuer Kunde verbunden.
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Da mir der normale Kundenservice bisher nicht wirklich entgegenkommen konnte, habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Bevor ich den Anbieter nach all den Jahren aber endgültig wechsle, möchte ich hier noch einmal nachfragen: Gibt es über euer Team vielleicht doch noch einen Weg für ein faires Angebot, das zu meinen veränderten Bedürfnissen passt (z. B. Tarif-Downgrade, Verzicht auf die Mietboxen und ein angemessener Treuerabatt)?
Ich würde mich über eine Rückmeldung und einen gemeinsamen Blick auf meinen Vertrag freuen.
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vor 23 Minuten
und ein angemessener Treuerabatt
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich eigentlich gerne bei der Telekom bin. Ich schätze die Netzqualität und bin dem Unternehmen bereits seit 2012 als treuer Kunde verbunden.
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Da mir der normale Kundenservice bisher nicht wirklich entgegenkommen konnte, habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Bevor ich den Anbieter nach all den Jahren aber endgültig wechsle, möchte ich hier noch einmal nachfragen: Gibt es über euer Team vielleicht doch noch einen Weg für ein faires Angebot, das zu meinen veränderten Bedürfnissen passt (z. B. Tarif-Downgrade, Verzicht auf die Mietboxen und ein angemessener Treuerabatt)?
Ich würde mich über eine Rückmeldung und einen gemeinsamen Blick auf meinen Vertrag freuen.
Das wird es nicht geben.
Du wirst aber mit dem Tarif natürlich runtergehen können nach den 24 Monaten MVLZ .
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vor 15 Minuten
Verzicht auf die Mietboxen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich eigentlich gerne bei der Telekom bin. Ich schätze die Netzqualität und bin dem Unternehmen bereits seit 2012 als treuer Kunde verbunden.
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Da mir der normale Kundenservice bisher nicht wirklich entgegenkommen konnte, habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Bevor ich den Anbieter nach all den Jahren aber endgültig wechsle, möchte ich hier noch einmal nachfragen: Gibt es über euer Team vielleicht doch noch einen Weg für ein faires Angebot, das zu meinen veränderten Bedürfnissen passt (z. B. Tarif-Downgrade, Verzicht auf die Mietboxen und ein angemessener Treuerabatt)?
Ich würde mich über eine Rückmeldung und einen gemeinsamen Blick auf meinen Vertrag freuen.
Kannst du doch problemlos drauf verzichten, einfach hier zurückschicken:
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
z. B. Tarif-Downgrade,
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich eigentlich gerne bei der Telekom bin. Ich schätze die Netzqualität und bin dem Unternehmen bereits seit 2012 als treuer Kunde verbunden.
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Da mir der normale Kundenservice bisher nicht wirklich entgegenkommen konnte, habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Bevor ich den Anbieter nach all den Jahren aber endgültig wechsle, möchte ich hier noch einmal nachfragen: Gibt es über euer Team vielleicht doch noch einen Weg für ein faires Angebot, das zu meinen veränderten Bedürfnissen passt (z. B. Tarif-Downgrade, Verzicht auf die Mietboxen und ein angemessener Treuerabatt)?
Ich würde mich über eine Rückmeldung und einen gemeinsamen Blick auf meinen Vertrag freuen.
Problemlos möglich, spätestens nach Ablauf der Mindestlaufzeit, dazu brauch man nicht kündigen
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von
vor 12 Minuten
Es geht um das ganze mietgerate zurück schicken, ist auch kein Problem es geht um die Kosten und Wertschätzung von Bestandskunden.
Weil durch Bestandskunden wird man etabliert, hat sein Namen. Nicht durch kommen und gehen von Kunden
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von
vor 9 Minuten
Es geht um das ganze mietgerate zurück schicken, ist auch kein Problem es geht um die Kosten und Wertschätzung von Bestandskunden.
Es geht um das ganze mietgerate zurück schicken, ist auch kein Problem es geht um die Kosten und Wertschätzung von Bestandskunden.
Weil durch Bestandskunden wird man etabliert, hat sein Namen. Nicht durch kommen und gehen von Kunden
Um welche Kosten geht es denn?
Willst du dass man dir die Mietgeräte schenkt oder was willst du damit sagen?
Weil durch Bestandskunden wird man etabliert, hat sein Namen. Nicht durch kommen und gehen von Kunden
Es geht um das ganze mietgerate zurück schicken, ist auch kein Problem es geht um die Kosten und Wertschätzung von Bestandskunden.
Weil durch Bestandskunden wird man etabliert, hat sein Namen. Nicht durch kommen und gehen von Kunden
Ist das wirklich so? Meist hat man den Namen nicht wegen Kunden sondern wegen anderen Dingen.
Service , Verfügbarkeit, Neuigkeiten, Technologien, etc.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Minuten
Genau diese starre Haltung ist es, die mich als Kunden nach 14 Jahren maßlos verärgert. Man wird als langjähriger Bestandskunde einfach im Regen stehen gelassen, während Neukunden die besten Rabatte hinterhergeworfen bekommen.
Andere Anbieter haben weitaus bessere Angebote und zeigen sich bei Tarifanpassungen deutlich flexibler. Wenn die Telekom hier null Spielraum für treue Kunden sieht, bestätigt mir das nur, dass meine Kündigung der absolut richtige Schritt war.
Ich erwarte hierzu eine Rückmeldung von einem offiziellen Telekom-Mitarbeiter, ob das wirklich das letzte Wort des Unternehmens ist.
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von
vor 11 Minuten
Man wird als langjähriger Bestandskunde einfach im Regen stehen gelassen,
Genau diese starre Haltung ist es, die mich als Kunden nach 14 Jahren maßlos verärgert. Man wird als langjähriger Bestandskunde einfach im Regen stehen gelassen, während Neukunden die besten Rabatte hinterhergeworfen bekommen.
Andere Anbieter haben weitaus bessere Angebote und zeigen sich bei Tarifanpassungen deutlich flexibler. Wenn die Telekom hier null Spielraum für treue Kunden sieht, bestätigt mir das nur, dass meine Kündigung der absolut richtige Schritt war.
Ich erwarte hierzu eine Rückmeldung von einem offiziellen Telekom-Mitarbeiter, ob das wirklich das letzte Wort des Unternehmens ist.“
Nicht falsch verstehen aber ich bin schon etwas länger Kunde wie du und ich hatte noch nie das Gefühl dass mich die Telekom im Regen stehen lässt.
Wie bereits geschrieben kannst du doch problemlos deine Miegeräte zurückgeben und nach Ablauf der Mindestlaufzeit spätestens auch ein Downgrade machen, wo also lässt man dich im Regen stehen?
Drehen wir den Spieß doch einfach mal um:
Welche konkreten Erwartungen hast du an die Telekom was den Preis betrifft in einer Zeit wo alles rund herum teurer wird aufgrund vieler Faktoren die man nicht beeinflussen kann?
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von
vor 6 Minuten
Meine Erwartung ist ganz einfach ein faires Angebot für Bestandskunden, das sich an aktuellen Marktpreisen orientiert – und kein starres Verweisen auf das Jahr 2027.
Konkret möchte ich zeitnah auf einen kleineren Internet-Tarif wie MagentaZuhause L (100 MBit/s) wechseln und die drei Mietboxen komplett zurückgeben, um stattdessen die TV-App zu nutzen. Mein klares Ziel ist es, die monatlichen Kosten von über 100 € auf einen angemessenen Betrag im Bereich von ca. 50 € bis 60 € zu senken.
Falls eine sofortige Tarifumstellung im bestehenden Vertrag systembedingt blockiert ist, bin ich durchaus gesprächsbereit, meinen Vertrag ab sofort vorzeitig um neue 24 Monate zu verlängern – allerdings nur, wenn die Telekom mir im Gegenzug mit den aktuellen Neukunden-Konditionen, dem vollen MagentaEINS-Vorteil oder einer entsprechenden Treue-Gutschrift entgegenkommt.
Andere Anbieter schaffen es auch, ihren treuen Kunden bei veränderten Bedürfnissen flexibel entgegenzukommen. Ich warte daher weiterhin auf ein Signal des offiziellen Telekom-hilft-Teams, ob man mich nach 14 Jahren Kundentreue überhaupt noch halten möchte.
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von
vor 3 Minuten
Konkret möchte ich zeitnah auf einen kleineren Internet-Tarif wie MagentaZuhause L (100 MBit/s) wechseln und die drei Mietboxen komplett zurückgeben, um stattdessen die TV-App zu nutzen. Mein klares Ziel ist es, die monatlichen Kosten von über 100 € auf einen angemessenen Betrag im Bereich von ca. 50 € bis 60 € zu senken.
Meine Erwartung ist ganz einfach ein faires Angebot für Bestandskunden, das sich an aktuellen Marktpreisen orientiert – und kein starres Verweisen auf das Jahr 2027.
Konkret möchte ich zeitnah auf einen kleineren Internet-Tarif wie MagentaZuhause L (100 MBit/s) wechseln und die drei Mietboxen komplett zurückgeben, um stattdessen die TV-App zu nutzen. Mein klares Ziel ist es, die monatlichen Kosten von über 100 € auf einen angemessenen Betrag im Bereich von ca. 50 € bis 60 € zu senken.
Falls eine sofortige Tarifumstellung im bestehenden Vertrag systembedingt blockiert ist, bin ich durchaus gesprächsbereit, meinen Vertrag ab sofort vorzeitig um neue 24 Monate zu verlängern – allerdings nur, wenn die Telekom mir im Gegenzug mit den aktuellen Neukunden-Konditionen, dem vollen MagentaEINS-Vorteil oder einer entsprechenden Treue-Gutschrift entgegenkommt.
Andere Anbieter schaffen es auch, ihren treuen Kunden bei veränderten Bedürfnissen flexibel entgegenzukommen. Ich warte daher weiterhin auf ein Signal des offiziellen Telekom-hilft-Teams, ob man mich nach 14 Jahren Kundentreue überhaupt noch halten möchte.
Okay, hast du mal versucht den Tarifwechsel durchzuspielen ob das System das vielleicht schon zulässt? Je nach Tarifgruppe könnte das ja jetzt schon mögich sein.
Die Mietgeräte kannst du über den Link oben zurückschicken.
Falls eine sofortige Tarifumstellung im bestehenden Vertrag systembedingt blockiert ist, bin ich durchaus gesprächsbereit, meinen Vertrag ab sofort vorzeitig um neue 24 Monate zu verlängern – allerdings nur, wenn die Telekom mir im Gegenzug mit den aktuellen Neukunden-Konditionen, dem vollen MagentaEINS-Vorteil oder einer entsprechenden Treue-Gutschrift entgegenkommt.
Meine Erwartung ist ganz einfach ein faires Angebot für Bestandskunden, das sich an aktuellen Marktpreisen orientiert – und kein starres Verweisen auf das Jahr 2027.
Konkret möchte ich zeitnah auf einen kleineren Internet-Tarif wie MagentaZuhause L (100 MBit/s) wechseln und die drei Mietboxen komplett zurückgeben, um stattdessen die TV-App zu nutzen. Mein klares Ziel ist es, die monatlichen Kosten von über 100 € auf einen angemessenen Betrag im Bereich von ca. 50 € bis 60 € zu senken.
Falls eine sofortige Tarifumstellung im bestehenden Vertrag systembedingt blockiert ist, bin ich durchaus gesprächsbereit, meinen Vertrag ab sofort vorzeitig um neue 24 Monate zu verlängern – allerdings nur, wenn die Telekom mir im Gegenzug mit den aktuellen Neukunden-Konditionen, dem vollen MagentaEINS-Vorteil oder einer entsprechenden Treue-Gutschrift entgegenkommt.
Andere Anbieter schaffen es auch, ihren treuen Kunden bei veränderten Bedürfnissen flexibel entgegenzukommen. Ich warte daher weiterhin auf ein Signal des offiziellen Telekom-hilft-Teams, ob man mich nach 14 Jahren Kundentreue überhaupt noch halten möchte.
Und was hätte die Telekom davon? Du willst dass sie dir ggfs entgegen kommt mit einem Downgrade und stellst dann nochmals mehr Forderungen?
Interessant.....
Andere Anbieter schaffen es auch, ihren treuen Kunden bei veränderten Bedürfnissen flexibel entgegenzukommen.
Meine Erwartung ist ganz einfach ein faires Angebot für Bestandskunden, das sich an aktuellen Marktpreisen orientiert – und kein starres Verweisen auf das Jahr 2027.
Konkret möchte ich zeitnah auf einen kleineren Internet-Tarif wie MagentaZuhause L (100 MBit/s) wechseln und die drei Mietboxen komplett zurückgeben, um stattdessen die TV-App zu nutzen. Mein klares Ziel ist es, die monatlichen Kosten von über 100 € auf einen angemessenen Betrag im Bereich von ca. 50 € bis 60 € zu senken.
Falls eine sofortige Tarifumstellung im bestehenden Vertrag systembedingt blockiert ist, bin ich durchaus gesprächsbereit, meinen Vertrag ab sofort vorzeitig um neue 24 Monate zu verlängern – allerdings nur, wenn die Telekom mir im Gegenzug mit den aktuellen Neukunden-Konditionen, dem vollen MagentaEINS-Vorteil oder einer entsprechenden Treue-Gutschrift entgegenkommt.
Andere Anbieter schaffen es auch, ihren treuen Kunden bei veränderten Bedürfnissen flexibel entgegenzukommen. Ich warte daher weiterhin auf ein Signal des offiziellen Telekom-hilft-Teams, ob man mich nach 14 Jahren Kundentreue überhaupt noch halten möchte.
Hast du hier konkrete Beispiele die auch belegbar sind?
Wenn ja, welcher Anbieter macht da was weit vor Ablauf einer Mindestlaufzeit?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Minute
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich eigentlich gerne bei der Telekom bin. Ich schätze die Netzqualität und bin dem Unternehmen bereits seit 2012 als treuer Kunde verbunden.
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Da mir der normale Kundenservice bisher nicht wirklich entgegenkommen konnte, habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Bevor ich den Anbieter nach all den Jahren aber endgültig wechsle, möchte ich hier noch einmal nachfragen: Gibt es über euer Team vielleicht doch noch einen Weg für ein faires Angebot, das zu meinen veränderten Bedürfnissen passt (z. B. Tarif-Downgrade, Verzicht auf die Mietboxen und ein angemessener Treuerabatt)?
Ich würde mich über eine Rückmeldung und einen gemeinsamen Blick auf meinen Vertrag freuen.
Wie und wann sind die Preise in die Höhe geschossen?
Sicherlich haste du teure TV-Pakete optional dazu gebucht.
Optionale TV-Pakete können mit 6tagesfrist gekündigt werden.
habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich eigentlich gerne bei der Telekom bin. Ich schätze die Netzqualität und bin dem Unternehmen bereits seit 2012 als treuer Kunde verbunden.
Über die Jahre sind die Kosten für meinen Vertrag (aktuell über 100 € im Monat für MagentaZuhause XL, TV und mehrere Mietboxen) allerdings in eine Höhe geschossen, die für mich schlicht nicht mehr verhältnismäßig ist. Ich bin mit dieser Preisentwicklung als langjähriger Bestandskunde leider sehr unzufrieden.
Da mir der normale Kundenservice bisher nicht wirklich entgegenkommen konnte, habe ich meinen Vertrag nun konsequent zum Laufzeitende im Januar 2027 gekündigt.
Bevor ich den Anbieter nach all den Jahren aber endgültig wechsle, möchte ich hier noch einmal nachfragen: Gibt es über euer Team vielleicht doch noch einen Weg für ein faires Angebot, das zu meinen veränderten Bedürfnissen passt (z. B. Tarif-Downgrade, Verzicht auf die Mietboxen und ein angemessener Treuerabatt)?
Ich würde mich über eine Rückmeldung und einen gemeinsamen Blick auf meinen Vertrag freuen.
Für eine Spekulationskündigung bist du viel zu früh.
Das solltest du im Dezember nochmals angehen.
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