Seit dem 21.01.2019 ist durch Bauarbeiten in unserer Straße Telefon und Internet ausgefallen. Ich habe am 22.01.2019 bei der Telekom eine Störmeldung abgegeben. Dort war man zurerst der Meinung, daß die Telefondose im Haus für die Störung verantwortlich sei und wollte mir unbedingt einen Techniker vorbeischicken. Bei zwei meiner Nachbarn übrigens auch. Am vereinbarten Termin meldete sich der Techniker telefonisch bei mir und sagte den Termin ab, da er in unserer Straße an der Baustelle auf Kollegen getroffen sei und dort erfahren habe, dass die Ursache wohl auf die Bauarbeiten zurückzuführen sei. Nach mehrfachen Anrufen beim Kundenservice habe ich von der Telekom einen Router (Zuhause Schnell Start) mit Sim-Karte (30 GB Datenvolumen) zur Verfügung gestellt bekommen. Dies ist sicherlich für wenige Tage machbar (jedoch bin ich auf den Internet Anschluß zwingend angewiesen, da ich auch im Home Office arbeite) jedoch natürlich kein Ersatz für einen funktionierenden Internetanschluß. Leider tut sich seither nichts und eine versprochene Benachrichtigung über den Status und die voraussichtliche Dauer bis zur Behebung der Störung blieb aus. Allerdings hatte ich am Montag pünktlich die Rechnung der Telekom in meinem Posteingang.