Auf verschiedenen Kanälen habe ich es bereits mitgeteilt. Am 22.07.2024 hatte der übereifrige Baggerfahrer in Diensten der Vodafone beim Verlegen von Glasfaserkabeln meinen Telekom-Anschluss gekillt. Seitdem habe ich keinen Festnetz-/ Internet Anschluss mehr. Mir wurde ein Ersatzgerät mit 5G zur Verfügung gestellt bis zur Behebung des Problems, allerdings kann man damit nicht telefonieren und die "Flat" hält auch immer nur 7 Tage.

Seither versucht man das Problem zu lösen, heißt es. Allerdings wurde bisher jeder vereinbarte Termin nicht wahrgenommen. Bisher waren es vier Termine. Stattdessen erhalte ich jeweils am Abend des jeweiligen Tages eine SMS mit der Nachricht, dass ich noch ein wenig Geduld haben solle, weil das Problem nicht gelöst werden könne. Fakt ist, dass seit nunmehr sieben Wochen das Problem noch nicht einmal angegangen wurde. Das lässt sich einfach nachvollziehen, da aufgrund des Schadens jemand mit einem Bagger kommen und den Schaden beheben müsste. Die aktuelle erneute Verschiebung wurde nun auf den 23.09.24 festgesetzt, das wären dann neun Wochen ohne...Beim 1.000 Anruf bei der Hotline teilte man mir mit, die erneute Verschiebung sei aufgrund erhöhten Störaufkommens entstanden.

Da meine Familie allein an diesem Anschluss hängt und weitere Personen in der Straße nicht betroffen sind, vermute ich, dass es sich einfach wirtschaftlich nicht lohnt, den Schaden zu reparieren und die Telekom deshalb auf Zeit spielt, möglicherweise, bis der Glasfaseranschluss funktionsfähig ist oder es mir zu blöd wird und ich kündige.

Ich würde mir wünschen, dass mal jemand seitens der Telekom eine klare, eindeutige Aussage abgibt, wann (oder ob...) das Problem behoben wird und ebenso wünsche ich mir eine feste Ansprechperson, die tatsächlich auch dazu in der Lage ist, Techniker (auch Externe) anzuweisen, das Problem am Tag X zu lösen. Ganz einfach eigentlich...

PS: Bilder des "Unglücks" füge ich bei