Wir sind eine ergotherapeutische Praxis und haben seit dem Wechsel von Vodafon zu Telekom kein funktionierendes Telefon. Da der Wechsel am 14.12.21 nicht funktonierte kam eine Technikerin vorbei. Sie veränderte die Buchse, schloß den zugesaandten Router neu an und informiert mich, dass der Router nur einen Anschluß habe...wir haben jedoch Fax und Festnetz. Sie richtete die Verbindung zum Router per Funk ein. Ich konnte telefonieren. Leider kamen keine Anrufe rein, nur Telekom konnte uns von nun an anrufen. Der 2. Techniker der kam, meinte das sei ein Portierungsproblem und meldete es telefonisch an die Störungsstelle. Da im Störstatus nichts auftauchte rief ich nochmals den Service an...nun wurde ein Störungsticket erstellt (22.12.2021) Seit dem hatte ich unzählige SMS und Telefonkontakte. Mir wurde mitgeteilt, dass wir wieder zu vodafon umgestellt werden würden, doch durch die veränderte Buchse konnten wir nicht mehr umstellen, das habe ich auch mehrmals geschrieben.  Unsere Klienten und verordnenden Ärzte sind zunehemnd verärgert, wir haben versucht mit Handykontakt und email zu überbrücken, sind aber weiterhin für Neukunden nicht erreichbar. Die Störungsstelle meinte sie seien am Problem dran, wir sollten abwarten, doch wie lange kann das dauern und geht dann Fax und Telefon oder brauche ich einen anderen Router?? ein anderes Telefon?? wer führt das alles zusammen, dass es nun endlich funktioniert???