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seit 23.03.2020 kein oder nur geringes LTE - Nur noch 2 Balken am Router anstelle von 5 wie sonst
vor 5 Jahren
Hallo,
seit den Abendstunden des 23.03 ist das LTE plötzlich wieder zusammengebrochen.
Heute Morgen bemerkte ich dann das mir nur noch 2 Balken auf dem Speedport angezeigt wurde wo sonst immer max Ausschlag war.
Ein Anruf bei der Hotzline war ergebnioslos da der MA nichts machen konnte außer mich die SIM Karte 1x rausnehmen zu lassen.
Mir ist im Log aufgefallen das Der Router sich wieder mit einer Zelle verbindet die er nicht nehmen sollte.
23.03.2020 16:32:47 (...), CellID = 27342084, Band = LTE2600, (...)
Dieses hatten wir am Anfang des Vertages schon mal und da wurde etwas durch die Technik gemacht und ich meine mich zu erinnern das er dann LTE1800 verwendet hat.
Auch hatte er sich dann an den Funkmast der 50m neben meinem Haus steht angemeldt und nicht mehr bei dem im Nachbarort den er kaun erreichen kann.
Kann mir bei dem Problem bitte wieder jemand weiterhelfen das ich meine funktionierende Verbindung wieder bekomme und der Router sich ordentlich verbindet.
An der Ausrichtung des Routers wurde nicht geändert, dieser ist fest verbaut.
Wenn ihr weiter Daten benötigt werde ich diese sofort nachliefern.
Leider komem ich mit den Links aus dem http://speedport.ip/engineer/html/dsl.html?lang=de nicht mehr in die Untermenüs um dort die Daten einzusehen und auszulesen.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
@Jens E.
Ist denn die Geschwindigkeit schlechter?
LTE2600 ist im Allgemeinen schneller als LTE1800. Die Signalstärkebalken betrachten nämlich nur den RSRP (Signalstärke), nicht aber die eigentlich wichtige Signalqualität ( RSRQ ).
12
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Jens E. Okay .. aha deshalb bitte uf der 2600 mhz Zelle mit grottig empfangswerte gehangen... drücke die Daumen das stabil bleibt ... hatte sowas in der Art leider vermutet 😶...grüsle 🥶🥶💓💓 kann jemand die Kälte abdrehen 🥶🥶🥶
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Durch die hinterlegten Daten konnte ich mir schon einen überblick verschaffen und glaube den Fehler gefunden zu haben.
Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen?
Freundliche Grüße
Finn A.
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hi @Peter Hö.
ich hoffe es. Es ist nun fast eine Woche die Störung und bisher höre ich nur Katastrophen. Von Antennenausrichtung hat sich geändert und ich bekomme kein Netz mehr bis zu da wissen wi nicht da muss eine andere Abteilung schauen...
Ich würde es schon begrüßen wenn nach fast einer Woche die Störung behoben würde.
Wenn wir eien Wartung machen und danach tritt eine Störung auf, dann weiß man doch woman suchen muss und kann das reparieren.
Wenigstens den Kontakt halten und den Kunden informieren was sich gerade tut.
Ich hoffe ja mal das die Aussage "nach der Wartung kann es sein das sie kein Netz meh haben wenn da die Antennen neu gerichtet wurden" nur ein sehr schlechter Scherz ist. DSL wurde ja schon kaputt gewartet und nun kommt so eine Aussage von der Hotlien.
Für ein Smart Home ist das schon ungünstig, homeoffice sehr schlecht und Entertain ist auch nicht wirklich.
Da kommt schon etwas Frust auf, auch wenn ich denke das die zuständigen Kollegen daran arbeiten.
Ich sehe und höre halt nur nichts davon.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Das Ticket liegt aktuell weiterhin bei den Kollegen der Netztechnik und wird geprüft.
Wir halten dich hier natürlich auf dem Laufendem.
Freundliche Grüße
Finn A.
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich warte mal ab, es scheint sich gerde etwas zu tun. und das sogar in Richtung Lösung.
Ich drücke mir mal selbst die Daumen das es zu einer stabielen Lösung führt.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
ich bin heute dein Ersatzfinn.
Unsere Netztechnik hat heute Morgen zurückgemeldet, dass sie eine Lösung gebaut haben, die ab morgen Besserung bringen soll.
Magst du das bitte einmal mehr im Auge behalten und mir Bescheid sagen, sollte es noch Grund zur Klage geben?
Viele Grüße
Anna Si.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Moin Moin,
der Sonntag war ein guter Tag. Die Empfangsbalken waren alle da, das 1800 Netzt lag an bis...
ja bis Montag. Irgendwann ab 0900 Uhr waren es wieder nur die Minimalbalken und der Speed war weg. Ich kann gerde nicht nachsehen aber ich vermute das ich wieder auf 2600 gelandet bin.
Ich werde aber haute NAchmittag mal im Log nachsehen und berichten.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Viele Grüße
Anna Si.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
anbei das bereinigte Log dieser Nacht.
Hoffe es hilft bei der Lösung!
Speedport_Hybrid_30.03.2020_Systemmeldungen Bereinigt.txt
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
da meine Kollegen schrieben, dass die geplante Lösung erst morgen sichtbar helfen würde, sollten wir so lange noch einmal abwarten.
Viele Grüße
Anna Si.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
nach dem Anruf von der Technik sollte alle gelöst sein.
Kann ich so nicht bestätigen auch wenn der Herr das gerne so sehen würde.
Fakt ist das ich immer noch 2 bis 3 Empfangsbalken habe und immer noch auf dem 2600 Band hänge.
Was mir alles egal wäre wenn es wie von der Technik alles belanglos wäre.
Aber es passt halöt nicht mit dem Spüeed und der ist es den ich dringend ASAP wieder haben will und muss.
Ein Speed von 40 Mbit/s lag an und wurde sogar wenn richtig was los war im Netz nicht langsamer als 30 - 35 Mbit/s
Nun soll ich mich mit 10 Mbit/s zufriedengeben?
Ist doch ein Witz. Ich führe genau aus diesem Grund jeden Tag zu verschiedenen Zeiten Messungen durch und gestehe dem Netz gerde zu langsamer zu sein als normal da alle im homeoffice sind, aber das nun nach der STörung und der wartung bei mir nur noch ein Tropfen ankommt kann es doch nicht sein.
Bis zu dem Tag als bei mir die Störung auftrat war das Netz stabiel und schnell.
Nun habe ich fast 2 Wochen mit diesem Bremzklotznetz gelebt und das soll nun Dauerzustnad sein?
Da muss ich mal ernsthaft wiedersprechen, das ist keine Lösung. Die Lösung ist das wieder der Dampf der gebucht, bezahlt und geliefert wurde auf die Leitung kommt.
Mit der Leistung kann ich für den Preis nicht arbeiten. Große Datenmengen sind so nicht zu bewegen. Zu keiner Zeit.
Ich würde erwarten das nun jemand das Netz wieder in den Ursprungszustand bringt damit die Leistung wieder für diesen Anschluss stimmt.
Es mus ja eine Änderung gegeben haben die das Chaos ausgelöst hat. Jahrelang war ich fest auf 1800 und es lief. Sogar in der Homeofficewelle.
Ich sehe es nicht ein das ich nun mit einen Internet zurückgelassen wird das nur zum E-Mailabrufen reicht, nicht aber für die Dienste die man teuer dazugebucht hat und bisher genutzt hat wie smart home und streaming oder onlinegaming.
Es wäre nun an der Zeit den Fall endlich anzugehen und kompromisslos zu lösen und den alten Zustand wieder herzutellen denn das hier und heute ist nicht ein Enstörter Anschluss mit funktionierenden Netz.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
vom Profil her sollte jetzt alles stimmen, aber wir können den Router nicht zwingen, sich mit einer bestimmten Funkzelle zu verbinden.
Wenn der Router der Meinung ist, dass eine andere Funkzelle aktuell besser ist, dann wird er sich diese nehmen. Es kann durchaus sein, dass durch die aktuelle Situation die 1800er-Zelle zu bestimmten Tageszeiten viel stärker ausgebucht ist als sonst, und dass der Router deswegen umschwenkt.
Dann bleibt tatsächlich noch die Alternative, ihn über eine spezielle Antenne auf die 1800er-Zelle auszurichten. Das wurde hier ja schon angesprochen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Klasse und unverhofft kommt oft.
Greetz
Stefan D.