Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Jahr
Kann mir dabei jemand weiter helfen?
Die Entschädigung wird nach dem Ende der Störung berechnet.
0
vor einem Jahr
Seit Freitag morgen hab ich kein Internet mehr. Hab die Störung sofort gemeldet. Laut Telekom nutzt eine andere Person meine Leitung. Ich wurde abgeklemmt. Erst Dienstag soll ein Techniker raus kommen zwischen 08:00-12:00 Uhr. Soll daheim sein, aber der Techniker wird zu 99,9% nicht zu mir kommen. Wie sieht es mit einer Gutschrift aus? Laut TKG steht mir ab dem 3 Tag eine Erstattung zu von 5€ oder 10-20% der Grundgebühr zu. Kann mir dabei jemand weiter helfen?
Seit Freitag morgen hab ich kein Internet mehr. Hab die Störung sofort gemeldet.
Laut Telekom nutzt eine andere Person meine Leitung. Ich wurde abgeklemmt.
Erst Dienstag soll ein Techniker raus kommen zwischen 08:00-12:00 Uhr. Soll daheim sein, aber der Techniker wird zu 99,9% nicht zu mir kommen. Wie sieht es mit einer Gutschrift aus? Laut TKG steht mir ab dem 3 Tag eine Erstattung zu von 5€ oder 10-20% der Grundgebühr zu. Kann mir dabei jemand weiter helfen?
Da Dir die Erstattung wichtiger ist als die Störungsbeseitigung bitte an die Hotline wenden oder hier aufs Hilft Team warten.
1
von
vor einem Jahr
Klar ist mir die Endstörung wichtig, aber genauso steht es mir doch zu für den Ausfall eine Erstattung zu bekommen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Wie sieht es mit einer Gutschrift aus?
Wie wärs wenn du dich NACH der Entstörung meldest, statt vorher?
Einfach bei der Rechnungsstelle melden .. kein großer Aufwand.
6
von
vor einem Jahr
@freeser da haben die User den Nagel auf den Kopf getroffen. Um die Erstattung kümmern wir uns nach der Störung.
Sobald die Leitung wieder läuft, sag hier Bescheid oder wenn es ganz schnell gehen soll ruf bei den Kolleg*innen der Hotline an.
Gruß
Sören
0
von
vor einem Jahr
Seit heute Mittag 12:30 Uhr geht alles wieder. Bin froh das es so schnell wieder funktioniert.
0
von
vor einem Jahr
@freeser,
freut mich wirklich sehr zu lesen.
Danke für deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Dann hab ich es falsch formuliert, wollte wissen ob die Information soweit richtig ist mit der Erstattung. Das mir bei der Störung keiner weiter helfen kann ist mir klar.
0
1
von
vor einem Jahr
Dann hab ich es falsch formuliert, wollte wissen ob die Information soweit richtig ist mit der Erstattung.
Ja,ist sie.
Das mir bei der Störung keiner weiter helfen kann ist mir klar.
Auch bei der Erstattung kann Dir derzeit niemand helfen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ja, doch IHR habt mir sehr geholfen und bedanke mich dafür.
0
Uneingeloggter Nutzer
von