Seit Freitag morgen hab ich kein Internet mehr. Hab die Störung sofort gemeldet.

Laut Telekom nutzt eine andere Person meine Leitung. Ich wurde abgeklemmt. 

Erst Dienstag soll ein Techniker raus kommen zwischen 08:00-12:00 Uhr. Soll daheim sein, aber der Techniker wird zu 99,9% nicht zu mir kommen. Wie sieht es mit einer Gutschrift aus? Laut TKG steht mir ab dem 3 Tag eine Erstattung zu von 5€ oder 10-20% der Grundgebühr zu. Kann mir dabei jemand weiter helfen?