Hallo,

Wir sind sein Ende des letzten Jahres bei der Telekom und seit beginn gibts nur Problem. Ständige Ausfälle und die einzigr Reaktion der Kundenberater am Telefon ist zuerfragen ob man alles richtig eingestellt habe. Jetzt kam letzten Samstag nach all den Monaten endlich ein Techniker raus und schaltete dann mal den richtigen Port frei, sprich der Techniker hat bei der Freischaltung im letzten Jahe mist gebaut laut Aussage des Technikers der am Samstag da war.

Doch natürlich hielt das ganze nur bis Montagabend, seit Dienstag läuft nichts bei uns! Störungsmeldung direkt noch abgegeben, wir sollen warten man werde sich am nächsten Tag bei uns melden. Der Anruf kam natürlich nicht ... bei direkter Meldung und Gespräch fakelte der wirklich nette und fähige Berater und wir vereinbarten einen Termin für Heute (Samstag) das der Techniker vor Ort sicj das mal anschaut.

Naja langer Text ... er war natürlich nicht da, stattdessen hinterlege er er habe wedwr mich noch meine Freundin telefonisch?/persönlich angetroffen. Nicht, dass das schon genug wäre meine die KB am Telefon mir unterstellen zumüssen das ich einfach nicht zuhause war ... naja das ich nen Tag Frei genommen habe, war ihr auch ziemlich egal. Sie wollte dann nochmal mit dem Kollegen direkt telefonieren, damit dieses noch zu uns kommt. Ja genau, ich warte immernoch auf den Anruf.

Ein anruf vorhin mit einem Kollegen endete damit das ich eine  neuen Termin mschen müsse, ist halt blöd wenn man von 06:00-18:00 nicht zuhause ist. Dann müsse ich mir eben eine Tag freinehmen.

Ich habe bis Dato absolut nichts von dem angeblich super Kundenservice genießen dürfen, auch keine Erstattung für die Urlaubstage die ich mir nehmen musste geschweige denn eine reduzierung der Monatskoste  oder eine Gutschrift von seiten Telekom. Es scheint wirklich keinen zuinteressieren sich darum zu Kümmern. Also was bleibt, zum Anwalt rennen? Denn nach einem Jahr mit mal "evtl" Tv/Internet haben wir die faxen dicke.