Seit vier Wochen bin ich Festnetz Kunde. Beim Anbieterwechseln wurde ein Portierungsauftrag für meine bisherigen Telefunummern ordnungsgemäß eingereicht. Dies wurde mir mehrmals bestätigt. Bis heute wurde nur eine Nummer portiert. Seit vier Wochen bin ich auf den anderen Nummern nicht erreichbar. Der Wechselberater kommt immer wieder mit der gleichen Antwort. "Die Portierung ist in Bearbeitung, der Voranbieter hat sich noch nicht gemeldet."
Leute im Ernst!? Nach vier Wochen!? Was kann ich tun um das endlich zur Erledigung zu bringen? Danke für alle Tipps.
Den guten Service den ich beim Wechsel mit dem Mobilvertrag hatte ist hier beim Festnetzt absolut nicht vorhanden.
Sehr ärgerlich
vor einer Stunde
@RIBPilot
Schon mal im Router geprüft, ob die anderen zwei Rufnummern nicht doch vorhanden sind.
Du musst die Rufnummern händisch selbst im Router konfigurieren und den ensprechenden Anschlüssen zuteilen.
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vor einer Stunde
Hallo @RIBPilot vielen Dank für den Beitrag und toll, dass du dich für einen Tarif bei uns entschieden hast. 😊Natürlich schade, dass der Start so holprig verläuft, daher super, dass du dich bei uns meldest.
Ich persönlich kann hier leider nicht helfen, daher hole ich einmal meine Kolleg*innen vom Anbieterwechsel mit ins Boot. Welche Schwierigkeiten hier genau auftreten und wie das Problem gelöst werden kann, wird mit dir besprochen. Hierzu ist eine telefonische Kontaktaufnahme aufgrund der Legitimation erforderlich. Halte dann beim Telefonat bitte die Kundennummer + die letzten 6 Zahlen der IBAN bereit.
Bitte hab noch etwas Geduld.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
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