Hallo,

wir sind im April 2018 in unser neues Haus eingezogen - ohne Festnetzanschluss. Im Dezember 2017 hieß es noch, dass alles in Ordnung ist und wir den Tarif bereits buchen können. Eine Woche vor dem Einzug hieß es dann, dass der Anschluss nicht fertiggestellt wurde und neu beauftragt werden muss, damit es funktioniert. Zu dem Zeitpunkt war das Leerrohr gelegt, aber keine Glasfaser durchgeblasen.

Nach der Beauftragung Anfang April passierte dann zwei Monate nichts.

Dann, bei einem Telefonat mit der Hotline, hat der Telekom-Mitarbeiter festgestellt, dass man ja dann mal die Glasfaser einblasen könnte. Ein Subunternehmen wurde beauftragt und die Glasfaser innerhalb von drei Tagen eingeblasen.

Seitdem ist nichts mehr passiert. Der Auftrag hängt seit zwei Monaten, da es anscheinend keine Rückmeldung über das Verlegen der Glasfaser gibt. Und die Telekom ist nicht in der Lage, dies mit ihrem Subunternehmen zu klären. Nun hat die Technik erneut 7-10 Tage Zeit um die Sache zu klären und sich bei mir zu melden. Die letzten Male habe ich aber jedes Mal nichts mehr gehört. Wir hängen wohl in einer Endlosschleife fest.