Meine Mutter ist am 17.04. 2026 ins Betreute Wohnen umgezogen.Seitdem waren 2 Techniker an 3 Terminen, da.
Irgendwelche Leitungen müssen ausserhalb des Gebäudes repariert werden oder ähnliches.
84 Jährige Frau, die natürlich nicht mehr in der Lage ist ,sich stundenlang in die Hotline zu hängen,um dann wieder zu erfahren,dass
sowieso keiner etwas weiss, wann es jemals weitergeht.
Nach mehreren Telekom Shop Besuchen und verärgerten Anrufen meinerseits, gab es ein Ersatztelefon und ein Internet Ersatz Gerät,was aber immer wieder telefonisch aktiviert werden muss, weil die Kapazität aufgebraucht ist.
Weiss jemand, ob es sich lohnt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen?
Service Mitarbeiter, die nichts wissen und Techniker die nicht kommen oder auch keinen Bericht schreiben.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und hat Tips?
vor einer Stunde
Weiss jemand, ob es sich lohnt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen?
Meine Mutter ist am 17.04. 2026 ins Betreute Wohnen umgezogen.Seitdem waren 2 Techniker an 3 Terminen, da.
Irgendwelche Leitungen müssen ausserhalb des Gebäudes repariert werden oder ähnliches.
84 Jährige Frau, die natürlich nicht mehr in der Lage ist ,sich stundenlang in die Hotline zu hängen,um dann wieder zu erfahren,dass
sowieso keiner etwas weiss, wann es jemals weitergeht.
Nach mehreren Telekom Shop Besuchen und verärgerten Anrufen meinerseits, gab es ein Ersatztelefon und ein Internet Ersatz Gerät,was aber immer wieder telefonisch aktiviert werden muss, weil die Kapazität aufgebraucht ist.
Weiss jemand, ob es sich lohnt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen?
Service Mitarbeiter, die nichts wissen und Techniker die nicht kommen oder auch keinen Bericht schreiben.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und hat Tips?
Klar, hilft immer wenn man von offiziellen Kanälen der Telekom keinen Support mehr will. Die sind dann nämlich direkt raus aus dem Spiel. -
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vor 25 Minuten
@Wattebaerchen welches Internetersatzgerät muss ständig aktiviert werden ?
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