Meine Mutter ist am 17.04. 2026 ins Betreute Wohnen umgezogen.Seitdem waren 2 Techniker an 3 Terminen, da.
Irgendwelche Leitungen müssen ausserhalb des Gebäudes repariert werden oder ähnliches.
84 Jährige Frau, die natürlich nicht mehr in der Lage ist ,sich stundenlang in die Hotline zu hängen,um dann wieder zu erfahren,dass
sowieso keiner etwas weiss, wann es jemals weitergeht.
Nach mehreren Telekom Shop Besuchen und verärgerten Anrufen meinerseits, gab es ein Ersatztelefon und ein Internet Ersatz Gerät,was aber immer wieder telefonisch aktiviert werden muss, weil die Kapazität aufgebraucht ist.
Weiss jemand, ob es sich lohnt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen?
Service Mitarbeiter, die nichts wissen und Techniker die nicht kommen oder auch keinen Bericht schreiben.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und hat Tips?
vor 4 Stunden
Weiss jemand, ob es sich lohnt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen?
Meine Mutter ist am 17.04. 2026 ins Betreute Wohnen umgezogen.Seitdem waren 2 Techniker an 3 Terminen, da.
Irgendwelche Leitungen müssen ausserhalb des Gebäudes repariert werden oder ähnliches.
84 Jährige Frau, die natürlich nicht mehr in der Lage ist ,sich stundenlang in die Hotline zu hängen,um dann wieder zu erfahren,dass
sowieso keiner etwas weiss, wann es jemals weitergeht.
Nach mehreren Telekom Shop Besuchen und verärgerten Anrufen meinerseits, gab es ein Ersatztelefon und ein Internet Ersatz Gerät,was aber immer wieder telefonisch aktiviert werden muss, weil die Kapazität aufgebraucht ist.
Weiss jemand, ob es sich lohnt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen?
Service Mitarbeiter, die nichts wissen und Techniker die nicht kommen oder auch keinen Bericht schreiben.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und hat Tips?
Klar, hilft immer wenn man von offiziellen Kanälen der Telekom keinen Support mehr will. Die sind dann nämlich direkt raus aus dem Spiel. -
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vor 3 Stunden
@Wattebaerchen welches Internetersatzgerät muss ständig aktiviert werden ?
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vor 2 Stunden
Problem ist halt die Bundesnetzagentur kann keine defekten Telefonleitungen Reparieren.
Irgendwelche Leitungen müssen ausserhalb des Gebäudes repariert werden oder ähnliches.
Meine Mutter ist am 17.04. 2026 ins Betreute Wohnen umgezogen.Seitdem waren 2 Techniker an 3 Terminen, da.
Irgendwelche Leitungen müssen ausserhalb des Gebäudes repariert werden oder ähnliches.
84 Jährige Frau, die natürlich nicht mehr in der Lage ist ,sich stundenlang in die Hotline zu hängen,um dann wieder zu erfahren,dass
sowieso keiner etwas weiss, wann es jemals weitergeht.
Nach mehreren Telekom Shop Besuchen und verärgerten Anrufen meinerseits, gab es ein Ersatztelefon und ein Internet Ersatz Gerät,was aber immer wieder telefonisch aktiviert werden muss, weil die Kapazität aufgebraucht ist.
Weiss jemand, ob es sich lohnt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen?
Service Mitarbeiter, die nichts wissen und Techniker die nicht kommen oder auch keinen Bericht schreiben.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und hat Tips?
Das hört sich natürlich etwas Zeitaufwendiger an.
Eine gewissen Grundversorgung hat sie ja schon.
Ist zugegeben nicht optimal aber da wird man dann leider durch müssen.
Ist das was da immer wieder Aktiviert werden muss so ein Sofort Start set?
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