Seit 8.12.25 regelmäßige Ausfälle (kurzfristig, aber auch langfristig)
vor 18 Stunden
Hallo,
seit dem 8.12.25 habe ich permanente Störungen.
Es fing mit kleineren Ausfällen an, mal 5 pro Tag, mal 1x alle zwei Tage. Der Fehler war immer der Gleiche: PpOe-Zeitüberschreitung" (dies kam neu hinzu" oder "DSL-Synchronisation fehlgeschlagen"/"IPv4 und IPv6 nicht verbunden. Internetdienst nicht erreichbar").
Am 12.12.25 war bereits ein Techniker hier. Dieser hat die Telefondose aufgeschraubt und meinte das sei alles locker und ihn wundert es nicht, dass regelmäßige Abbrüche stattfinden. Diese wurde getauscht und es funktionierte für ein paar Tage. Dann wieder mehrmals tägliche Abbrechen. Nachdem ich von zwei Kundenberatern nicht Ernst genommen wurde und ich kämpfen musste, dass bitte nochmal ein Techniker vorbeikommt, kam eine nette Technikerin. Sie prüfte den Hausanschluss und den Anschluss in der Wohnung. Sie sagte immer "Also ich seh keinen Fehler", gab mir ein neues DSL-Kabel und startete den Anschluss neu.
Danach ging es für wenige Tage problemlos. Dann wieder das gleiche Spiel, nur mit höherer und dauerhafter Ausfallfrequenz.
Zuletzt hatte ich am 14.2.26 einen Techniker bei mir,auch hier wieder; Internet funktioniert und "Ich hab kein Fehler gefunden", wieder neues DSL-Kabel und wieder funktionierte es. Zunächst gab es am 15.02.26 Probleme ca eine halbe Stunde insgesamt an dem Tag. Dann eine Woche ohne Probleme. Seit dem 22.2. ist das Internet nun dauerhaft weg. Am 25.2. ist der nächste Techniker-Termin, der garantiert auch wieder nur sagt "Ja keine Ahnung, gerade seh ich keinen Fehler"...
Langsam bin ich am Ende mit meinem Latein.
Bereits unternommene Versuche:
- Router ausgetauscht , funktionierte auch nicht
- maximale Stabilität bei meiner Fritz!Box 7590AX eingestellt (Version 8.20 & aktuelle Firmware) ohne Erfolg
- für über 20min Router vom Strom genommen, Kabel geprüft, DSL Kabel auch erneut getauscht (hab ja jetzt mehrere Kabel)
Im August wurde die Hausfassade gestrichen (Probleme erst seit Dezember). Der letzte Techniker-Kollege hat sich das angeschaut und gemeint "Vielleicht liegt es daran, vielleicht auch nicht". Das reicht meinem Vermieter verständlicherweise nicht aus, um tätig zu werden.
Die Abbrechen haben kein Muster und treten von der Tageszeit unabhängig auf. Und nein, die Waschmaschine läuft nicht zufällig zu den Abbruchzeiten (wie mir ein Kollege am Telefon einreden wollte).
Da mir der letzte Mitarbeiter prophezeit hat, dass der Techniker-Termin am Mittwoch auch keinen Erfolg bringen wird, möchte ich hier mein Problem auch nochmal platzieren. Ich arbeite viel aus dem Homeoffice und bin auf funktionierende Leitungen angewiesen. Meine Fallback-Lösung ist derzeit der mobile Hotspot, den ich selbst bezahle.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
Mit hoffnungsvollen Grüßen
Patothel
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vor 18 Stunden
Hallo,
seit dem 8.12.25 habe ich permanente Störungen.
Es fing mit kleineren Ausfällen an, mal 5 pro Tag, mal 1x alle zwei Tage. Der Fehler war immer der Gleiche: PpOe-Zeitüberschreitung" (dies kam neu hinzu" oder "DSL-Synchronisation fehlgeschlagen"/"IPv4 und IPv6 nicht verbunden. Internetdienst nicht erreichbar").
Am 12.12.25 war bereits ein Techniker hier. Dieser hat die Telefondose aufgeschraubt und meinte das sei alles locker und ihn wundert es nicht, dass regelmäßige Abbrüche stattfinden. Diese wurde getauscht und es funktionierte für ein paar Tage. Dann wieder mehrmals tägliche Abbrechen. Nachdem ich von zwei Kundenberatern nicht Ernst genommen wurde und ich kämpfen musste, dass bitte nochmal ein Techniker vorbeikommt, kam eine nette Technikerin. Sie prüfte den Hausanschluss und den Anschluss in der Wohnung. Sie sagte immer "Also ich seh keinen Fehler", gab mir ein neues DSL-Kabel und startete den Anschluss neu.
Danach ging es für wenige Tage problemlos. Dann wieder das gleiche Spiel, nur mit höherer und dauerhafter Ausfallfrequenz.
Zuletzt hatte ich am 14.2.26 einen Techniker bei mir,auch hier wieder; Internet funktioniert und "Ich hab kein Fehler gefunden", wieder neues DSL-Kabel und wieder funktionierte es. Zunächst gab es am 15.02.26 Probleme ca eine halbe Stunde insgesamt an dem Tag. Dann eine Woche ohne Probleme. Seit dem 22.2. ist das Internet nun dauerhaft weg. Am 25.2. ist der nächste Techniker-Termin, der garantiert auch wieder nur sagt "Ja keine Ahnung, gerade seh ich keinen Fehler"...
Langsam bin ich am Ende mit meinem Latein.
Bereits unternommene Versuche:
- Router ausgetauscht , funktionierte auch nicht
- maximale Stabilität bei meiner Fritz!Box 7590AX eingestellt (Version 8.20 & aktuelle Firmware) ohne Erfolg
- für über 20min Router vom Strom genommen, Kabel geprüft, DSL Kabel auch erneut getauscht (hab ja jetzt mehrere Kabel)
Im August wurde die Hausfassade gestrichen (Probleme erst seit Dezember). Der letzte Techniker-Kollege hat sich das angeschaut und gemeint "Vielleicht liegt es daran, vielleicht auch nicht". Das reicht meinem Vermieter verständlicherweise nicht aus, um tätig zu werden.
Die Abbrechen haben kein Muster und treten von der Tageszeit unabhängig auf. Und nein, die Waschmaschine läuft nicht zufällig zu den Abbruchzeiten (wie mir ein Kollege am Telefon einreden wollte).
Da mir der letzte Mitarbeiter prophezeit hat, dass der Techniker-Termin am Mittwoch auch keinen Erfolg bringen wird, möchte ich hier mein Problem auch nochmal platzieren. Ich arbeite viel aus dem Homeoffice und bin auf funktionierende Leitungen angewiesen. Meine Fallback-Lösung ist derzeit der mobile Hotspot, den ich selbst bezahle.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
Mit hoffnungsvollen Grüßen
Patothel
Welchen Tarif hast Du überhaupt gebucht?
Gibt es mehrere TAE in der Wohnung?
Gibt es Abzweiger im Treppenhaus oder sonst wo?
Welches Kabel ist zur TAE verlegt? Hierzu kann man mal die TAE aufschrauben und ein Bild einstellen auf dem man die einzelnen Drähte und die Farben sieht.
0
vor 18 Stunden
@holzher24
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Der Tarif ist MagentaM, vor den Störungen war dieser für mich absolut top!
Nur eine TAE , keine Abzweiger im Treppenhaus. Ich lebe in einer Zwei-Zimmer-Wohnung.
Die Dose aufschrauben würde ich ungern. Der erste Techniker der Telekom sagte mir das ist Eigentum der Telekom und darf nicht durch mich aufgeschraubt werden, da es sonst sein kann, dass ich die Fehler verursache, da die Schraube bereits durch ist.
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2
von
vor 18 Stunden
und darf nicht durch mich aufgeschraubt werden
@holzher24
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Der Tarif ist MagentaM, vor den Störungen war dieser für mich absolut top!
Nur eine TAE , keine Abzweiger im Treppenhaus. Ich lebe in einer Zwei-Zimmer-Wohnung.
Die Dose aufschrauben würde ich ungern. Der erste Techniker der Telekom sagte mir das ist Eigentum der Telekom und darf nicht durch mich aufgeschraubt werden, da es sonst sein kann, dass ich die Fehler verursache, da die Schraube bereits durch ist.
Das ist Unsinn
von
vor 18 Stunden
Die Dose aufschrauben würde ich ungern. Der erste Techniker der Telekom sagte mir das ist Eigentum der Telekom und darf nicht durch mich aufgeschraubt werden, da es sonst sein kann, dass ich die Fehler verursache, da die Schraube bereits durch ist.
@holzher24
Danke für die schnelle Rückmeldung.
Der Tarif ist MagentaM, vor den Störungen war dieser für mich absolut top!
Nur eine TAE , keine Abzweiger im Treppenhaus. Ich lebe in einer Zwei-Zimmer-Wohnung.
Die Dose aufschrauben würde ich ungern. Der erste Techniker der Telekom sagte mir das ist Eigentum der Telekom und darf nicht durch mich aufgeschraubt werden, da es sonst sein kann, dass ich die Fehler verursache, da die Schraube bereits durch ist.
Unsinn, man darf nur nicht an den APL .
Was bedeutet Schraube ist bereits durch, ich denke, die TAE wurde erneuert?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Am 25.2. ist der nächste Techniker-Termin, der garantiert auch wieder nur sagt "Ja keine Ahnung, gerade seh ich keinen Fehler"...
Hallo,
seit dem 8.12.25 habe ich permanente Störungen.
Es fing mit kleineren Ausfällen an, mal 5 pro Tag, mal 1x alle zwei Tage. Der Fehler war immer der Gleiche: PpOe-Zeitüberschreitung" (dies kam neu hinzu" oder "DSL-Synchronisation fehlgeschlagen"/"IPv4 und IPv6 nicht verbunden. Internetdienst nicht erreichbar").
Am 12.12.25 war bereits ein Techniker hier. Dieser hat die Telefondose aufgeschraubt und meinte das sei alles locker und ihn wundert es nicht, dass regelmäßige Abbrüche stattfinden. Diese wurde getauscht und es funktionierte für ein paar Tage. Dann wieder mehrmals tägliche Abbrechen. Nachdem ich von zwei Kundenberatern nicht Ernst genommen wurde und ich kämpfen musste, dass bitte nochmal ein Techniker vorbeikommt, kam eine nette Technikerin. Sie prüfte den Hausanschluss und den Anschluss in der Wohnung. Sie sagte immer "Also ich seh keinen Fehler", gab mir ein neues DSL-Kabel und startete den Anschluss neu.
Danach ging es für wenige Tage problemlos. Dann wieder das gleiche Spiel, nur mit höherer und dauerhafter Ausfallfrequenz.
Zuletzt hatte ich am 14.2.26 einen Techniker bei mir,auch hier wieder; Internet funktioniert und "Ich hab kein Fehler gefunden", wieder neues DSL-Kabel und wieder funktionierte es. Zunächst gab es am 15.02.26 Probleme ca eine halbe Stunde insgesamt an dem Tag. Dann eine Woche ohne Probleme. Seit dem 22.2. ist das Internet nun dauerhaft weg. Am 25.2. ist der nächste Techniker-Termin, der garantiert auch wieder nur sagt "Ja keine Ahnung, gerade seh ich keinen Fehler"...
Langsam bin ich am Ende mit meinem Latein.
Bereits unternommene Versuche:
- Router ausgetauscht , funktionierte auch nicht
- maximale Stabilität bei meiner Fritz!Box 7590AX eingestellt (Version 8.20 & aktuelle Firmware) ohne Erfolg
- für über 20min Router vom Strom genommen, Kabel geprüft, DSL Kabel auch erneut getauscht (hab ja jetzt mehrere Kabel)
Im August wurde die Hausfassade gestrichen (Probleme erst seit Dezember). Der letzte Techniker-Kollege hat sich das angeschaut und gemeint "Vielleicht liegt es daran, vielleicht auch nicht". Das reicht meinem Vermieter verständlicherweise nicht aus, um tätig zu werden.
Die Abbrechen haben kein Muster und treten von der Tageszeit unabhängig auf. Und nein, die Waschmaschine läuft nicht zufällig zu den Abbruchzeiten (wie mir ein Kollege am Telefon einreden wollte).
Da mir der letzte Mitarbeiter prophezeit hat, dass der Techniker-Termin am Mittwoch auch keinen Erfolg bringen wird, möchte ich hier mein Problem auch nochmal platzieren. Ich arbeite viel aus dem Homeoffice und bin auf funktionierende Leitungen angewiesen. Meine Fallback-Lösung ist derzeit der mobile Hotspot, den ich selbst bezahle.
Vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen.
Mit hoffnungsvollen Grüßen
Patothel
Wenn dieStörung als Wiederholungsstörung aufgenommen wurde, wird recht früh (3te Anfahrt) der third Level Support eingeschaltet. Selbst wenn dann immer noch kein Fehler festgestellt wird, sollte man dir trotzdem eine Ursache sagen können, aka dein Router ist kaputt. Alles andere muss die Telekom, bis zur 1TAE ja entstören.
0
vor 18 Stunden
Hallo @patothel,
den Termin am Mittwoch sollten wir nun noch einmal abwarten. Sollte auch dabei wieder nichts rauskommen, melde dich bitte wieder hier. Dann geben wir dies zur weiteren Analyse mal an die Kollegen der Diagnose um weitere Schritte zu veranlassen.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von