Hallo,

ich hatte vorher einen Magenta zuHause S Tarif von der Telekom wo Internet und Festnetz einwandfrei liefen (bis auf die langsame Geschwindigkeit von nur max DSL 5000).  Dann wurde mir angeboten um ein schnelleren Anschluss zu erhalten auf ein Magenta Regio M Tarif mit bis zu 50.000er DSL umzusteigen worauf Ich das Angebot angenommen habe. Voller Freude erhielt ich wenige Tage später die Auftragsbestätigung und letzte Woche die Zugangsdaten mit dem Schaltungstermin. Die Kurzanleitung bezüglich meines Speedport Smart 3 Router habe Ich ausführlich gelesen und alles so gemacht wie es dort drin stand. Als dann heute morgen eine SMS kam das der Anschluss erfolgreich geschaltet wurde habe ich dann den Router auf Werkeinstellungen gesetzt, neu gestartet und die benötigten neuen Zugangsdaten eingegeben. Soweit so gut, doch leider kam dann die Ernüchterung. Keine DSL Synchro möglich, die Link Statusleuchte blinkt und geht wieder aus am Router. Es wurde am Gerät nichts geändert und das Gerät ist an der gleichen TAE angeschlossen wie vorher. Daraufhin habe Ich diese Störung dem Telekom Kundenservice gemeldet aber bislang keine Lösung für mein Problem erhalten. Die Leitung wurde von der Kundendienstmitarbeiterin auch bereits neugestartet und laut Ihrer Aussage kommt bei mir keine Verbindung an. Ich habe nun weder Internet noch Festnetz und benötige dies aber beruflich sowie privat sehr dringend. Hat jemand eine Lösung oder Idee was es sein könnte? Bei der Fehlermeldung steht DSL R000 keine Verbindung möglich. Im Magenta Kundencenter Breitband habe Ich auch schon geschaut dort steht die richtige Telefon-Nr. und dahinter steht AKTIV mit einem grünen Symbol aber hier funktioniert nichts. Natürlich ist auch auf dem Speedport die neuste Firmware installiert.