Seit der Schaltung von VDSL keine Verbindung zum DSLAM mehr
vor 7 Jahren
Hallo,
ich sollte am letzten Freitag, dem 11.01.2019, mit VDSL versorgt werden. Vorher war ein MagentaZuhause S vorhanden. Ich nutze für die Verbindung nach draußen eine Fritz!Box 7590, die noch mit dem reinen analogen und später mit dem IP-basierten Anschluss keine Probleme hatte.
Am Freitag recht pünktlich kurz nach 9 Uhr war die Leitung tot. Meine Frau hatte dann etwas gewartet und dann auch den Router mittels Steckernetzteil ziehen neu gestartet. Aber es tat sich nichts weiter. Kurz nach 20 Uhr bemühte ich die Hotline, die sagte, dass ich noch abwarten muss, bis die Umstellung durch alle Systeme ist - laut Brief 21 Uhr! Also schaute ich in den Auftragstatus, der noch auf "In Bearbeitung" stand. Also wartete ich bis zum nächsten Tag. Da habe ich dann Vormittags wieder die Hotline angerufen und dort den Tip bekommen, dass ich weitere 24 Stunden warten sollte. Als kurzfristige Lösung habe ich ein Voucher für mobiles Internet bekommen - hilft übrigens nur bedingt. Nun ist Sonntag Nachmittag und habe weder VDSL noch funktioniert das Telefon. Der Router meint, dass keine Verbindung zur DSL-Vermittlungstelle besteht - egal wie häufig ich ihn neu starte.
Mal sehen, wann ich wieder ans Internet angeschlossen werde. Arbeiten konnte ich nicht wirklich. Nur gut, dass nichts weiter passiert ist. Übrigens, laut Auftragsstatus ist nun alles mit Datum 12.01.2019 abgeschlossen.
Gruß
Danny
Hinweis:
Hinweis:
356
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
219
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Jahren
0
vor 7 Jahren
die Fritzbox ist ja sehr auskunftsfreudig. Was erzählt die dir denn auf ihrer Status Seite, im DSL-Dialog und in der Diagnose.
Ich nehme mal an, du hast jetzt gar keine DSL Verbindung?
Sieht mir so aus, als wäre durch die Schaltung was schief gegangen und es muss eine Störung gemeldet werden, wenn noch kein Störungsticket aktiv ist.
Beste Grüße
Piwi
0
von
vor 7 Jahren
halten Sie uns hier bitte auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan T.
0
von
vor 7 Jahren
Der Techniker, der am Montag am Verteiler stand hat das Problem gelöst. Mein Anschluss wurde am Freitag gar nicht wieder aufgeschaltet.
Gruß
Danny
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut mich, dass die Entstörung reibungslos über die Bühne gelaufen ist. Kommen Sie bei weiteren Fragen gerne erneut auf uns zu.
Viele Grüße und einen schönen Abend.
Erdogan T.
0
vor 7 Jahren
Haben Sie bereits eine Störung gemeldet? Falls nicht, übernehme ich das gerne für Sie. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
0