Seit der Umstellung auf VDSL100 bricht die Verbindung alle 30 Minuten zusammen
vor 9 Jahren
Grüße an alle da draussen und vorab ein gesundes und erfolgreiches Jahr 2017. Nun zu meinem leidigen und ständigen Problem seit über 4 Wochen.
Seit der Umstellung auf VDSL100 Ende November bricht die gesamte Leistung bis zu 30-40 mal am Tag ab. Es geht dann weder Telefonie noch Internet. Beim Service habe ich mind. 15x angerufen. Eine Lösung ausser den "bekannten" Vorab Tests gibt es bis dato nicht.
Also:
- unzählige Werksresets
- unzählige Konfigurationen versucht
- verschiedene Stromanschlüsse ausprobiert
- Kabel getauscht
- Router getauscht (Miete)
- PC Konfiguration gecheckt (5 Rechner mit LAN und WLAN)
- es wurden unzählige Line-Resets durchgeführt
.........
Von mal zu mal wurde es schlimmer. Mittlerweile (Stand jetzt) hält die Verbindung zwischen 15 und 25 Minuten. Dann dauert ein Reset des Routers mind. 5 Minuten. Der W921V als Vorgänger war da stabiler und schneller. Ich würde mich freuen wenn u.a. die Problematik der Verbindungsabbrüche gelöst werden würde sowie die Geschwindigkeiten die zugesagt sind zumindest in etwa ankommen. Hierzu folgende Daten:
Download zw. 13.000 und 40.000
Upload zw. 7.000 und 12.000
Kein Unterschied ob WLAN oder LAN
Danke für euren support. LG Stefan
Hinweis:
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vor 9 Jahren
Der W921V als Vorgänger war da stabiler und schneller.
Was für einen Router betreibst Du denn jetzt?
Wie synchronisiert der Router, bei einem aktuellen Speedport siehe hier unter 1. Internet?
http://speedport.ip/html/login/status.html?lang=de
Gruß Ulrich
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von
vor 8 Jahren
@Steffi B.Router Smart 2 ist letzte Woche angekommen und läuft seither sehr stabil!!! Super. Vielen lieben Dank für deinen Support.
LG Stefan
PS: Den alten 724 kann ich erst in der kommenden Woche an euch zurück senden. Ich bin noch bis Dienstag unterwegs. Hoffe das genügt noch. Danke
0
von
vor 8 Jahren
Steffi ist derzeit nicht im Haus, aber ich werde sie informieren.
Schön, dass der Tausch etwas gebracht hat.
Nächste Woche reicht aus für die Retoure.
Grüße Detlev K.
von
vor 8 Jahren
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vor 9 Jahren
Eine Lösung ausser den "bekannten" Vorab Tests gibt es bis dato nicht. Also: - unzählige Werksresets - unzählige Konfigurationen versucht - verschiedene Stromanschlüsse ausprobiert - Kabel getauscht - Router getauscht (Miete)
Also:
- unzählige Werksresets
- unzählige Konfigurationen versucht
- verschiedene Stromanschlüsse ausprobiert
- Kabel getauscht
- Router getauscht (Miete)
Welcher Speedport-Router ist im Einsatz?
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von
vor 9 Jahren
Im Einsatz war bis November der W 921 V und wurde dann durch den Kundenservice wegen der Abbrüche getauscht in W 724 V TYP B
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vor 9 Jahren
Ihnen erst mal ein frohes neues Jahr. Vielen Dank für das Eintragen Ihrer Daten in Ihrem Profil. ich hatte so die Möglichkeit mir den Sachverhalt genauer anzuschauen.
Die Kollegen, die die "Vorabtests" mit Ihnen abgefragt haben, haben darüber hinaus auch ein Störungsticket eingestellt und Sie ja auch am 30.12. zurück gerufen. Aktuell ist dieses Ticket noch in Bearbeitung. Wenn Sie mögen, können Sie die Daten, die die fleißigen Helfer hier noch erfragt haben, gerne mitteilen, da häufig sehr gute und kluge Beiträge zu verschiedensten Themen hier beigesteuert werden.
Viele Grüße
Harald K.
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von
vor 9 Jahren
Down: 62.701 = ok aber nicht optimal Up: 70.736 = fast das doppelte wie maximal garantiert (40.000 max.) Ping: 26MS Connects: 1750 con/m.
Down: 62.701 = ok aber nicht optimal
Up: 70.736 = fast das doppelte wie maximal garantiert (40.000 max.)
Ping: 26MS
Connects: 1750 con/m.
Hier würde ich sagen, wer misst misst Mist, ;-).
Internet-Speedtests sind sehr mit Vorsicht zu genießen und wenn überhaupt nur dann aussagefähig, wenn der Mess-PC per LAN-Kabel mit dem Router verbunden ist und alle andern Netzwerk-Clients komplett vom Netz getrennt sind.
Warte mal die Bearbeitung der Störungsmeldung ab.
Gruß Ulrich
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von
vor 9 Jahren
Nun ja die Messung wurde von einem Bekannten der bei der Telekom arbeitet bestätigt. Der Peak war sogar bei teilweise über 80.000 im Upload. Ich konnte an besagtem Tag meine Bilddaten unglaublich schnell (für unsere Verhältnisse) versenden. Meine Bilder sind ca. 15 bis 25 MB groß. Der Versand eines Bildes dauerte je nach Leitung zw. 2 und max 4 Sekunden ab klick SENDEN. Das schafft eine 40.000 Leitung wenn überhaupt nur fast
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von
vor 9 Jahren
Kleines update bzgl. Messung:
Via Telekom Speedtool. Habe gerade meinen Paten gebeten (hat VDSL100 seit dem 29.12.16 und wohnt 200 Meter Luftlinie entfernt) ebenso einen Speedtest zu machen.
Er hat gerade: 91.900 Down
Up: 34.290
10MS
Ich habe
37.910 Down
37.660 Up
20MS
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