Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Seit fast 6 Monaten keine Leitung verfügbar
vor 8 Jahren
Hallo,
ich warten mittlerweile seit fast einem halben Jahr auf einen Internetanschluss.
Ich wohne in einem Block von Mehrfamilienhäusern mit 3 x 8 Parteien und laut meiner Hausverwaltung bin ich der einzige, der diese Probleme hat, einen Anschluss zu bekommen.
Ausserdem werden in der Gegend gerade einige neue Häuser gebaut, für diese müssten die Kapazitäten doch eigentlich auch mal erweitert werden?
Technisch ist im Haus selbst alles optimal ausgestattet, davon konnte ich mich mit der Hausverwaltung und deren Techniker selbst überzeugen. WIr haben einen Hausanschluss mit 10 einkommenden Doppeladern, von denen eine für den Aufzug belegt ist, das heißt, es ist immer noch eine für mich übrig und eine komplett ungenutzt.
Was die Enttäuschung noch verstärkt, ist der telefonische Kundenservice, bei dem ich seit Monaten alle paar Wochen anrufe, die mich aber nur immer wieder auf neue angeblich jetzt-aber-wirklich-finale-Daten vertrösten, mir aber ansonsten keine Auskunft geben wollen oder können. Deswegen habe ich mich hier angemeldet um auf diesem Weg zu versuchen mehr Informationen zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Christian
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Community Guide
vor 8 Jahren
Es koente eine oder zwei Doppeladler defekt sein.
Es könnte sein, dass das verzweigerkabel belegt ist
und eine der Doppeladern dort nicht aufgelegt sein.
es kann sein, dass kein Port frei ist.
es kann auch schlicht ein Datenbankfehler sein
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5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Jahren
Hallo @krizen, wenn 10 Adernpaare am Hausanschluss ankommen, heisst das noch lange nicht, dass auch alle zum Straßenverteiler durch geschalten sind. Eventuell würde bei der Beauftragung vergessen den Aufzug zu erwähnen, und die Telekom hat nur 8 Paare angeschlossen. Was passiert, wenn du einen einfachen Analoganschluss ohne Vertragslaufzeit beauftragtst?
5
Antwort
von
vor 8 Jahren
So war das auch nicht gemeint, aber einen Versuch ist es halt wert.
Community Manager
vor 8 Jahren
besten Dank nochmals für das freundliche Telefonat eben.
Ich kümmere mich nun, wie versprochen, um die weitere Bearbeitung und kontaktiere meinen Ansprechpartner, der mir hoffentlich recht fix vernünftige Infos zum Stand der Dinge geben kann.
Danke für die Geduld und bis nächste Woche.
Viele Grüße
Bernd M.
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Telekom hilft Team
vor 8 Jahren
ich melde mich in Vertretung für meinen Kollegen Bernd.
Er hat mich mit dem Anliegen vertraut gemacht. Es gibt Neuigkeiten, wir haben nun eine Rückmeldung durch unseren Ansprechpartner vorliegen.
Wann kann können wir dich dazu telefonisch erreichen, um alles Weitere zu besrpechen?
Viele Grüße Anja W.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo,
der Techniker war gestern da und der Anschluss ist jetzt geschaltet, dankeschön.