Seit Juni 2015 nur ärger mit Telekom Hybrid
vor 9 Jahren
Ich muss mal meinem Ärger Luft machen..
Ich bin seit Juni 2015 "stolzer" Hybrid Kunde der Telekom.
Da ich auf dem Lande wohne gibt der DSL Anschluss nur 2000 kbit/s her..
Ich dachte Hybrid mit Speedoption S, das ist es!
Weit gefehlt... Die ersten 4 Tage hatte ich tatsächlich 50Mbit/ anliegen.
Abgesehen davon das ich, wenn überhaupt erreichbar, nicht länger als 4 Minuten telefonieren kann und einigen anderen Unzulänglichkeiten der damaligen Software war das echt Spitze.
Seither nahm die Geschwindigkeit permanent ab, es kam immer öfter zu Abbrüchen und mit jedem Firmewareupdate wurde die Stabilität schlimmer.
Nach einem Router tausch und 3 Technikereinsätzen, die alle weder einen Fehler gefunden, noch die Situation verbessert haben hatte ich irgendwann resigniert.
Seit nunmehr 6 Monaten bekomme ich in 80% der Zeiten nicht einmal mehr 100kbit/s also nicht einmal 5% der DSL Leistung. Nach zig Störungsmeldungen wollte man mir wieder einen Techniker schicken. Abgesehen davon das ich den ganzen Samstag auf Ihn gewartet hatte und er nicht erschienen ist hat auch dies wieder nichts gebracht.
Wieder einmal bekam ich von der Telekom eine nette Entschuldigungskarte und eine SMS das der Fehler behoben sei.
Nun setze ich jede Woche eine Störmeldung ab.. zum Glück geht dies nun wieder über die Internetseite, da die Erreichbarkeit der Hotline 24Stunden Freizeit voraussetzt.
Heute, eine Woche nach meiner letzten Störmeldung bekomme ich eine SMS das man mich nicht erreicht ich solle mich melden.
Dies habe ich nun auch schon 4x versucht und jeweils nach 45 Minuten Warteschlange abgebrochen.
Aktuell dümmpelt ein Anschluss wieder bei 242kbit/s umher...
Tolle Leistung des MARKTFÜHRERS!!!
Das einzige was zuverlässlich funktioniert ist die monatliche Abbuchung der Rechnung!
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vor 9 Jahren
hy nabend @m.l . was sein kann nähmlich das da was granatenmäsig stört oder die zelle glüht vor überlastung... der hacken bei hybrid is wenn lte zelle ausgelastet oder überlastet is dann greift ne art prioisierung erst mobilfunk dann via funk un die reste wo diese 2 klassen net brauchen werden unter den hybridkunden verteilt...... leider wird bei hybrid uf lte seite genau 0 garantiert ..... da würde mi mal die empfangswerte im router interesieren
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese addresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha
un dann au mal die funkversorgung würd mi interesieren ..
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten ... un fals noch net gemacht ...
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa... grüßle
0
0
von
vor 9 Jahren
Hallo
Danke erstmal für die Antwort.
Der Funkmast steht ca 1km in sichtweite vom Router entfernt. Voller Ausschlag bei Empfang.
Das Thema mit der Überlatung habe ich auch schon gehört. Jedoch haben andere Leute im Dorf immer zwishen 10 und 16 Mbit/s
Mit dem Mobiltelefon direkt neben dem Router bekomm ich 50Mit/s per LTE
Was überhaupt nicht sein darf sind Geschwindigkeiten weit unter der reinen DSL Leistung.
Und ja, ich weiss das es überal fehler gibt, aber seit nun 1,5 Jahren?? Und vor allem die Art wie man bei der Telekom damit umgeht!
Profil hatte ich bereits ausgefüllt, wird aber wohl nicht übernommen.
Anbei noch die Daten des Routers:
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 31566336, Band = LTE800, RSRP = -85dBm, RSRQ = -11dB (LT004)
Speedmessung:
0
von
vor 9 Jahren
Hey @m.l,
bitte noch einmal Ihre Kundendaten in Ihrem Profil hinterlegen. Leider sind dort noch keine hinterlegt worden. Eventuell im Eifer des Gefechts den "Speichern" Button vergessen?
Viele Grüße
Marita S.
0
vor 9 Jahren
Ich muss mal meinem Ärger Luft machen.. Ich bin seit Juni 2015 "stolzer" Hybrid Kunde der Telekom. Da ich auf dem Lande wohne gibt der DSL Anschluss nur 2000 kbit/s her.. Ich dachte Hybrid mit Speedoption S, das ist es!
Ich bin seit Juni 2015 "stolzer" Hybrid Kunde der Telekom.
Da ich auf dem Lande wohne gibt der DSL Anschluss nur 2000 kbit/s her..
Ich dachte Hybrid mit Speedoption S, das ist es!
Hybrid S war anfangs dann ja auch eine gute Wahl, die Sie mit der Zeit hat zweifeln lassen. Es tut mir leid, dass Sie bereits einen so langen und steinigen Weg hinter sich haben. Auf der anderen Seite geben Sie mir hier quasi als Notnagel die Chance nachzuschauen, was da genau los ist. Dazu brauche ich Ihre Daten. Folgen Sie bitte dem Link in meiner Signatur und ergänzen Ihre Daten. Sobald diese eingetragen sind bitte hier kurz was schreiben, damit ich es auch sehe.
Tolle Leistung des MARKTFÜHRERS!!!
Klar ist nicht alles Gold was glänzt und auch bei uns gibt es Dinge, die hakeln oder straucheln. Aber mal ehrlich: Wieso sollte das bei uns anders sein? An Kanten und Ecken lässt sich feilen, auch wenn es nicht über Nacht geht.
Greetz
Stefan D.
0
von
vor 9 Jahren
Wie sie bereits vermutet haben hat der Austausch des Routers nichts gebracht.
Meines Wissens gibt es nur einen erreichbaren LTE - Funkmast CellID = 31566336 auf welchen ich, in ca 800m Entfernung, freie Sicht habe.
Das Problem liegt doch an Euren Servern und der Software auf den Routern.
Wie kann es sein das trotz fehlendem LTE Tunnel der Upload immer stabil auf 10 Mbit/s ist und der Download unter DSL Geschwindigkeit abfällt??
Und warum in aller Welt interessiert das in eurem Laden niemand??
04.01.2017 12:55:57 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
04.01.2017 12:55:20 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
04.01.2017 12:54:59 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
04.01.2017 12:54:46 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
04.01.2017 12:54:37 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
04.01.2017 12:54:30 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
04.01.2017 12:54:28 (D003) Aktualisierung für Dynamic DNS war erfolgreich. Der Dynamic DNS Anbieter meldet <Erfolgreiche Anmeldung (good)>
04.01.2017 12:54:23LTE Tunnelverbindung verloren (HA003)
Ich werde auf alle Fälle meine Erfahrungen mit dem "besten Netz" überall verbreiten
Das beste Netz kann mich mal!!
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von
vor 9 Jahren
Wie sie bereits vermutet haben hat der Austausch des Routers nichts gebracht.
Ja, das habe ich mir gedacht.
Meines Wissens gibt es nur einen erreichbaren LTE - Funkmast CellID = 31566336 auf welchen ich, in ca 800m Entfernung, freie Sicht habe.
Dies ist der einzige Sender, vom dem Sie versorgt werden.
Es befinden sich im 7-km-Umkreis aber insgesamt 7 LTE -Sender. Es ist wirklich schade, dass kein anderer Sender Ihren Standort versorgt.
Wie kann es sein das trotz fehlendem LTE Tunnel der Upload immer stabil auf 10 Mbit/s ist und der Download unter DSL Geschwindigkeit abfällt?? Und warum in aller Welt interessiert das in eurem Laden niemand??
Und warum in aller Welt interessiert das in eurem Laden niemand??
Durch den überlasteten LTE -Sender, werden Datenpakete gesammelt und die Geschwindigkeit entsprechend angepasst. Sind die Laufzeitunterschiede der Datenpakete groß, was speziell bei Verbindungen, bei denen ein Teil über DSL und ein Teil über LTE ankommt, schnell passieren kann, so wird die Geschwindigkeit entsprechend heruntergeregelt.
Dieses Verhalten ist unserer Netztechnik und auch den Produktverantwortlichen bekannt. An der Fehlerbehebung wird gearbeitet.
Ein Zeitpunkt ist uns dazu aber noch nicht bekannt.
Wenn Sie wünschen, kann ich die LTE Speedoption M kündigen und wieder auf die Speedoption S umstellen.
Es tut mir wirklich leid, dass das Bonding an Ihrem Anschluss nicht klappt.
Viele Grüße
Marita S.
von
vor 8 Jahren
Hallo @Stefan D. @Marita S.
hier geht das Thema weiter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Seit-Juli-2015-nur-aerger-mit-dem-hybrid-der-Telekom/m-p/3139682#M914159
Gruß
Waage1969