Seit Monaten wiederholte Flächenstörungen - wie bekommen wir eine dauerhafte Lösung?
12 hours ago
Bereits sein Monaten kommt es immer wieder zu Flächenstörungen (Komplettausfall Telefonie und Internet, auch bei allen Nachbarn) bei uns im Viertel.
Und dann immer dasselbe... alles neu Starten, warten, Problem melden, Techniker kommt und macht was am Verteiler auf der Straße... --> Problem behoben.
Bis es dann innerhalb von Tagen bzw. wenigen Wochen wieder losgeht.
Einmal hatte ich bei meiner Fehlermeldung angekreuzt, dass ich um einen Rückruf bitte. Dies hat auch funktioniert (wenn auch erst Tage nachdem das Problem behoben wurde) und eine sehr freundliche Dame hat mir erklärt, dass sie schon sehen kann, dass es zu wiederholten Ausfällen gekommen war, aber dass sie von sich aus keine weitern Maßnahmen in die Wege leiten könnte um eine nachhaltige und dauerhafte Lösung zu finden.
Was kann man tun damit eine dauerhafte Lösung gefunden wird? Es muss doch etwas nachvollziehbares am Verteiler offensichtlich nicht in Ordnung sein?
An wen kann man sich wenden?
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12 hours ago
Was kann man tun damit eine dauerhafte Lösung gefunden wird?
Bereits sein Monaten kommt es immer wieder zu Flächenstörungen (Komplettausfall Telefonie und Internet, auch bei allen Nachbarn) bei uns im Viertel.
Und dann immer dasselbe... alles neu Starten, warten, Problem melden, Techniker kommt und macht was am Verteiler auf der Straße... --> Problem behoben.
Bis es dann innerhalb von Tagen bzw. wenigen Wochen wieder losgeht.
Einmal hatte ich bei meiner Fehlermeldung angekreuzt, dass ich um einen Rückruf bitte. Dies hat auch funktioniert (wenn auch erst Tage nachdem das Problem behoben wurde) und eine sehr freundliche Dame hat mir erklärt, dass sie schon sehen kann, dass es zu wiederholten Ausfällen gekommen war, aber dass sie von sich aus keine weitern Maßnahmen in die Wege leiten könnte um eine nachhaltige und dauerhafte Lösung zu finden.
Was kann man tun damit eine dauerhafte Lösung gefunden wird? Es muss doch etwas nachvollziehbares am Verteiler offensichtlich nicht in Ordnung sein?
An wen kann man sich wenden?
Nichts, nur abwarten!
👋
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12 hours ago
An wen kann man sich wenden?
Bereits sein Monaten kommt es immer wieder zu Flächenstörungen (Komplettausfall Telefonie und Internet, auch bei allen Nachbarn) bei uns im Viertel.
Und dann immer dasselbe... alles neu Starten, warten, Problem melden, Techniker kommt und macht was am Verteiler auf der Straße... --> Problem behoben.
Bis es dann innerhalb von Tagen bzw. wenigen Wochen wieder losgeht.
Einmal hatte ich bei meiner Fehlermeldung angekreuzt, dass ich um einen Rückruf bitte. Dies hat auch funktioniert (wenn auch erst Tage nachdem das Problem behoben wurde) und eine sehr freundliche Dame hat mir erklärt, dass sie schon sehen kann, dass es zu wiederholten Ausfällen gekommen war, aber dass sie von sich aus keine weitern Maßnahmen in die Wege leiten könnte um eine nachhaltige und dauerhafte Lösung zu finden.
Was kann man tun damit eine dauerhafte Lösung gefunden wird? Es muss doch etwas nachvollziehbares am Verteiler offensichtlich nicht in Ordnung sein?
An wen kann man sich wenden?
Im Zweifelsfall an die Kommune um nach Glasfaserausbau zu fragen
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10 hours ago
Hallo @Paul52,
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und dein Engagement. Leider können wir das Problem nicht direkt beeinflussen.
Bei wiederkehrenden Flächenstörungen, wie du sie beschreibst, ist es bedauerlicherweise häufig so, dass Techniker vor Ort den Verteiler überprüfen und die Störung beheben. Eine langfristige Lösung setzt jedoch oft eine detaillierte Analyse und ggf. umfangreiche Reparaturen voraus.
Ich verstehe, dass die wiederholten Ausfälle sehr frustrierend sind und hoffe, dass die Ausfälle nicht wieder auftreten.🙏
Viele Grüße & hab ein schönes Wochenende 🤗
Cheyenne
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