Bis september war ich ein zufriedener T-Kom Kunde mit einer perfekten 50000er Leitung. Dann habe ich ein Upgrade auf 100000 gemacht und so kamen diese Abbrüche mit Router Neustart. Später habe ich dann nochmal ein Upgrade gemacht auf 175000 und erhielt den Speedport Smart 3 als Ersatz für den W724V. Die Leitung wurde nicht besser. Auch nicht nach dem Besuch von 2 Techniker die nichts fanden. Somit plage ich mit rum mit diesem Problem. Die Störungstelle hat lediglich immer den Router neugestartet. Das neue Speedport Firmware Update brachte auch keine Lösung. Ich hoffe nun hier Abhilfe zu bekommen.
vor 7 Jahren
Da bleibt dir nach meiner auffassung, leider nur der Techniker. Von dehen haben scheinbar aber einige keine Lust, Zeit, oder ausreichende Kenntnisse.
Eine erfahrung die ich selbst, sehr lange ausgesetzt war.
Wenns mal wieder länger dauert,... Telekom
ups, Falsche Werbung ^^
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vor 7 Jahren
vor 7 Jahren
@PierreH Der Gedankengang, dass es mit 175MBit stabiler läuft als mit 100MBit war nicht allzu klug
Denn S-Vectoring reagiert noch sensibler auf Störquellen.
Und wenn da schon Techniker vor Ort waren und die Leitung gecheckt haben, schätze ich mal, dass du so eine irgendwo im Heimnetzwerk hast.
Deshalb erstmal die Standard-Frage: Nutzt du Powerlines/ dLAN o.ä.?
VG
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vor 7 Jahren
Mal so nebenbei um das Problem einzugrenzen.
Im Einsatz hast Du den Speedport Smart 3 richtig?
Möglich das dieser einen Fehler hat, und komplett ausgetauscht werden sollte.
Ein Versuch ist es wert, und sollte in Erwegung gezogen werden, da es nicht bekannt ist,
ob dieser beseits lt. Deiner Beschreibung "seit September 2018 .. bereits ausgetausch wurde wegen Defekt.
Dies stellt bei Mietgeräten ja eigendlich kein Problem da, im Austausch einen neuen gleichen Typs zu erhalten.
Wie im einzelnen es geht ist Dir bekannt? Oder benötigst Du dazu ggf. Hilfestellung?
Gruss
bigmini-do
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vor 7 Jahren
Hallo @PierreH Mal so nebenbei um das Problem einzugrenzen. Im Einsatz hast Du den Speedport Smart 3 richtig? Möglich das dieser einen Fehler hat, und komplett ausgetauscht werden sollte. Ein Versuch ist es wert, und sollte in Erwegung gezogen werden, da es nicht bekannt ist, ob dieser beseits lt. Deiner Beschreibung "seit September 2018 .. bereits ausgetausch wurde wegen Defekt. Dies stellt bei Mietgeräten ja eigendlich kein Problem da, im Austausch einen neuen gleichen Typs zu erhalten. Wie im einzelnen es geht ist Dir bekannt? Oder benötigst Du dazu ggf. Hilfestellung? Gruss bigmini-do
Mal so nebenbei um das Problem einzugrenzen.
Im Einsatz hast Du den Speedport Smart 3 richtig?
Möglich das dieser einen Fehler hat, und komplett ausgetauscht werden sollte.
Ein Versuch ist es wert, und sollte in Erwegung gezogen werden, da es nicht bekannt ist,
ob dieser beseits lt. Deiner Beschreibung "seit September 2018 .. bereits ausgetausch wurde wegen Defekt.
Dies stellt bei Mietgeräten ja eigendlich kein Problem da, im Austausch einen neuen gleichen Typs zu erhalten.
Wie im einzelnen es geht ist Dir bekannt? Oder benötigst Du dazu ggf. Hilfestellung?
Gruss
bigmini-do
Der Router wurde am 01.12.2018 eingesetzt und einige Tage später fingen die Abbrüche wieder an, das bei der 175000er Leitung.
Vorher bei der 100000er Leitung hatte ich den W724V im Einsatz, der stürzte ab gleich nach dem Upgrade auf diese Leitung.
Bei meiner 50000er Leitung hatte ich nie Probleme mit dem besagten W724V.
Ich werde demnächst wieder die Störungsstelle anrufen, so ich denn Zeit dazu habe. Ich zähle schon die Stunden nicht mehr die ich am Tel verbracht habe, und alles für die Katz... Das werde ich nicht mehr lange mitmachen. Was machen die von der Störungsstelle ausser Router Neustarts? Nichts seit einem halben Jahr.
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vor 7 Jahren
Nun ja die kleinen Agenten an der Hotline können da nicht in die Glaskugel schauen, und zaubern können sie auch nicht
Habe hier zZt den W925 nach Umstellung in einen anderen/höheren Tarif 04.18 am Start und auch mit Fehlern behaftet.
auch so mach FW brachte nicht wirklich die Verbesserung. Dieser wurde bereits 4 Mal !! bisher ausgetausch,
und derzeit schnort dieser wie`n Kätzchen
Abgesehen davon habe ich bis dato und werweis seit wann unzähliche Anrufe auch getätigt, mach positive aber auch negative führen dürfen, was mir aber nichts mehr ausmacht, da ich Geduldig bleibe, bei mach einen eigenen Dummen Fehler nicht bewust war bzw. mir selbst die Vorwürfe machte
Die tun auch nur Ihren Job und helfen können da nur Experten, die sich damit auskennen.
Offtropic Off
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vor 7 Jahren
Hallo PierreH,
gut, dass du dich meldest. Das hört sich ärgerlich an. Ich kann es gut nachvollziehen, dass das hin und her an den Nerven zehrt. Wenn ich mir das alles so anhöre, würde ich wie @Strausenmaker auch die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass man im Heimnetz nach einer Störquelle schauen sollte. Schaden tut es ja nicht. Anbei schicke ich dir einen Link, womit du dein Heimnetz optimieren kannst: www.telekom.de/wlan-hilfe.
Ebenso wäre es wichtig zu wissen, was dazwischen steht bspw. eine Powerline oder ähnliches nutzt. Und ob du über 2 Etagen die Internetverbindung nutzt?
Viele Grüße Esra A.
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vor 7 Jahren
@Melanie S.
ergänzend: das Profil von @PierreH ist befüllt
Gruß
Waage1969
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vor 7 Jahren
Hallo @PierreH, ich unterstütze gerne. Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, benötige ich noch ein paar weitere Informationen. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Viele Grüße Melanie S.
ich unterstütze gerne. Damit ich mir einen Überblick verschaffen kann, benötige ich noch ein paar weitere Informationen. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Melanie S.
Hallo Melanie S.
Daten sind eingegeben.
Ich bringe dich jetzt noch auf den aktuellen Stand. Eine Störungsmeldung ist noch offen bis Freitag 3. Mai.
Ich hatte mich letzten Dienstag wieder bei der Störungsstelle gemeldet weil ich Telefonabbrüche habe, im Ortsnetz und auch ausserhalb, ob ausgehende oder eingehende Telefonate. Ich hatte eine sehr nette Dame am Telefon. Sie hat meinen Router auf Werkseinstellung gesetzt, und die Leitung, wie sie sagte, "wieder auf den Server aufgezogen". Einen unverhoften Router Neustart hatte ich bis jetzt nicht, aber wieder abbrüche während ich telefonierte. Es gibt dann ein Geräusch in der Leitung und das Gespräch ist beendet, wobei die Internetleitung nicht abstürzt. Nach einer kurzen Wartepause kann ich das Gespräch wieder aufbauen. Ich bin gespannt auf dein Lösungsvorschlag.
von
vor 7 Jahren
Hakko zusammen, Hallo @PierreH das neue Firmwareupdate von heute schon eingespielt !? https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-3-v010137-3-0-008-1.bin Firmware Version 010137.3.0.008.1 Veröffentlichungsdatum: 05/2019 Verbesserungen: • Verbesserte Internet-Verbindung (DSL) Behoben: o Bei sehr hoher Super-Vectoring Bandbreite konnte es zum Abbruch der Verbindung kommen o Wiederkehrende kurze Unterbrechungen an einigen VDSL-Anschlüssen o Fehler an ADSL2+ Anschlüssen, der als verlangsamte Verbindung wahrgenommen wurde (CRCFehler) Gruß Waage1969
Hakko zusammen,
Hallo @PierreH
das neue Firmwareupdate von heute schon eingespielt !?
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/firmware-speedport-smart-3-v010137-3-0-008-1.bin
Firmware Version 010137.3.0.008.1
Veröffentlichungsdatum: 05/2019
Verbesserungen:
• Verbesserte Internet-Verbindung (DSL)
Behoben:
o Bei sehr hoher Super-Vectoring Bandbreite konnte es zum Abbruch der Verbindung kommen
o Wiederkehrende kurze Unterbrechungen an einigen VDSL-Anschlüssen
o Fehler an ADSL2+ Anschlüssen, der als verlangsamte Verbindung wahrgenommen wurde (CRCFehler)
Gruß
Waage1969
Hallo,
danke für die Info. Mein Router zeigt kein Update obwohl die alte Firmware von 04 drauf ist. Diese wurde kurz nach dem Start wieder zurückgezogen. Ich warte deshalb noch etwas ab, möchte kein Beta-Tester sein!
vor 7 Jahren
Wurde eine Langzeitmessung (24STD) schon gemacht ? So wie es wohl aussieht kaum..dann wird`st Zeit..
Gruss
bigmini-do
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
derzeit konnte ich kein offenes Störungsticket gefunden. Es freut mich zu hören, dass die Neustarts nicht mehr vorgekommen sind, aber ist das Telefonie Problem zwischenzeitlich auch gelöst?
Wenn nicht, geben Sie mir kurz Bescheid, dann melde ich mich telefonisch bei Ihnen.
Viele Grüße
Dean B.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @PierreH, die Telefonieabbrüche können etwas mit den Abbrüche im DSL Bereich zu tun haben. Es wäre toll, wenn Sie das Update aufspielen können. Wir haben keine Fehler nach der Installation festgestellt. Liebe Grüße, Steffi B.
die Telefonieabbrüche können etwas mit den Abbrüche im DSL Bereich zu tun haben.
Es wäre toll, wenn Sie das Update aufspielen können. Wir haben keine Fehler nach der Installation festgestellt.
Liebe Grüße, Steffi B.
Hallo @steffi B,
mich wundert es jedesmal dass keine Fehler festgestellt wurden. Das ist auch so im Speedport Smart 3 den ich habe. Dort gibt es keine Hinweise auf Telefonate die "abgestürzt" sind. Somit kann man ja nur vermuten wo ein Fehler sein könnte. Ich hatte schon eingehende Telefonate aus dem Ausland wo keine Verbindung hergestellt wurde (Klingelzeichen war aber da!), der Anruf aber als nicht angenommen gekennzeichnet wurde (ich hatte den Anruf aber angenommen). Alles ziemlich merkwürdig. Wie ich es schon schrieb, als ich noch die 50000er Leitung hatte war alles OK.
Das Firmware Update werde ich Dienstag morgen mal einspielen, falls nicht schon automatisch geschehen. Dann sehen wir weiter.
Gruß
Pierre H
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von
vor 7 Jahren
Danke für deine Rückmeldung. Wirklich merkwürdig. Spielen Sie erstmal die Firmware ein und dann sehen wir weiter. Eventuell tausche ich den Router aus.
Liebe Grüße, Steffi B.
von
vor 7 Jahren
@PierreH Danke für deine Rückmeldung. Wirklich merkwürdig. Spielen Sie erstmal die Firmware ein und dann sehen wir weiter. Eventuell tausche ich den Router aus. Liebe Grüße, Steffi B.
Danke für deine Rückmeldung. Wirklich merkwürdig. Spielen Sie erstmal die Firmware ein und dann sehen wir weiter. Eventuell tausche ich den Router aus.
Liebe Grüße, Steffi B.
Hallo@Steffi B,
vor wenigen Minuten wurde mir das Router FW Update über das U.I. angeboten. Lief alles glatt. Jetzt heißt es abwarten und Tee trinken.
Gruß
PierreH
vor 7 Jahren
das hört sich erstmal gut an, Daumen sind gedrückt, dass es weiterhin so bleibt.
Liebe Grüße
Stella A.
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vor 7 Jahren
PierreH Ich habe hier definitiv keine Lösung für mein Problem erhalten. Reine Zeitverschewendung. Ich habe hier definitiv keine Lösung für mein Problem erhalten. Reine Zeitverschewendung. PierreH Ich habe hier definitiv keine Lösung für mein Problem erhalten. Reine Zeitverschewendung. Mit deinem Problem wurde sich eingehend befaßt. Aber wenn Du die Hinweise in https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Seit-September-2018-Router-Fehler-R017-mit-Neustarts-in/m-p/3883719#M1102083 nicht beachtest, macht es keinen Sinn, wenn @sg-flinux oder ich nochmal ein Teamie herwinken.
Ich habe hier definitiv keine Lösung für mein Problem erhalten. Reine Zeitverschewendung.
Mit deinem Problem wurde sich eingehend befaßt. Aber wenn Du die Hinweise in https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Seit-September-2018-Router-Fehler-R017-mit-Neustarts-in/m-p/3883719#M1102083 nicht beachtest, macht es keinen Sinn, wenn @sg-flinux oder ich nochmal ein Teamie herwinken.
Die bis jetzt hergewunkene Teamies haben nichts gebracht. Die Daten habe ich bewußt vorhin gelöscht, waren lange genug drin für euch. Ich bin hier raus, werde das Problem auf andere Art lösen.
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von
vor 7 Jahren
waren lange genug drin für euch. waren lange genug drin für euch. waren lange genug drin für euch.
waren lange genug drin für euch.
Nimm bitte endlich zur Kenntnis, dass wir auch nur Kunden sind und deine latenten Unterstellungen uns gegenüber einfach nur unverschämt sind.
von
vor 7 Jahren
dein Beitrag hat leider erst jetzt den Weg zu mir gefunden. Falls du dich doch noch entscheidest meine Hilfe anzunehmen, dann trage gerne deine Daten noch mal ein. Ich melde mich dann auch schneller Versprochen. Ansonsten drücke ich die Daumen, dass der Fehler schnell gefunden wird.
Gruß
Sören M.