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Seit September 2022 kein DSL mehr
2 years ago
Hallo, wir haben seit September 2022 kein DSL mehr.
Nachdem ich mich selbst erkundigte, wann die Störung behoben sei, sagte man uns 3 Monate (und das ist schon ein Ding!!). Diese sind schon lange rum. Seitdem keine Nachricht oder ähnlich seitens der Telekom. Wir werden hier einfach weiterhin abgetrennt - der monatliche Betrag wird trotzdem voll abgebucht.
Die Hybrid-Funktion ist hier im Wuppertaler Außenbezirk nicht sonderlich toll und stellt im Homeoffice so gar keine Alternative.
Wir benötigen endlich wieder DSL! Kann hier endlich geholfen werden???
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Markus Km.
Telekom hilft Team
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Markus Km.
2 years ago
Hallo @sw1510,
ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Hier wurde bei Baumfällarbeiten das Kabel mehrfach beschädigt.
Wir hatten hier Anfang März einen Ortstermin mit der Straßenmeisterei und dem Förster, um die Reparatur und den Tiefbau zu besprechen.
Hierbei haben wir vereinbart, dass auf einer Strecke von 150 m das Kabel erneuert wird. Der Tiefbau hierzu ist bestellt und wir gehen davon aus, dass wir den 27.03. halten können. Vorausgesetzt, es regnet nicht tagelang.
Mir wurde auch noch ein Foto von dem Fehlerort weitergeleitet.
Diese Umstände erschweren in der Tat die Bearbeitung.
Aber, wie bereits geschrieben, ist Ende diesen Monat die Entstörung geplant, wenn das Wetter mitspielt.
Solltest du im April noch immer keine funktionierende Leitung haben, gib mir hier bitte nochmal Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
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Markus Km.
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Hakan Ö.
Telekom hilft Team
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Hakan Ö.
1 year ago
@RoadrunnerDD "Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen." Das Sprichwort passt hier ganz gut, glaub ich. Leider 🫤
@sw1510 Der Kollege aus der Fachabteilung hat sich direkt heute Morgen schon gemeldet. Folgender Sachverhalt liegt vor: es handelt sich hier um eine komplexe Störung mit etlichen Fehlern auf der Linie, die nur schwer einzugrenzen sind. Unser Messbauführer hat hier noch eine weitere Grube öffnen lassen, um von dort aus zu messen. Mit dem Ergebnis, dass bei dem Kabel zum Mast alles okay ist. In die andere Richtung muss circa 80 m Kabel ausgetauscht werden. Materialien sind bestellt und der Tiefbau beauftragt. Nach telefonischer Rücksprache sollen die Arbeiten Ende dieser Woche starten.
Ich drücke die Daumen, dass alles planmäßig vonstattengeht und wir endlich eine abschließende Lösung in diesem Thread markieren können.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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Hakan Ö.